Ambassadeur Service Client Francophone — Porto

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation initiale rémunérée

Prime de présence

Allocation repas

Prime de productivité 100 €/mois (prem

Job summary

Cross Border Talents recrute un Ambassadeur du Service Client francophone pour accompagner les clients du secteur de l'énergie à Porto. Vous répondrez à leurs demandes, traiterez les requêtes et proposerez des solutions adaptées tout au long du parcours client.

Poste à temps plein sur site au centre de Porto, avec 40 heures par semaine et des horaires variables et rotatifs. Avantages: formation initiale rémunérée, prime de présence, allocation repas et primes de productivité, ainsi que des

Qualifications

• Maîtrise excellente du français à l'oral et à l'écrit (C1/C2).
• Compétences interpersonnelles et relationnelles, orientation client, orientation résultats, attitude proactive et capacité à proposer des solutions.
• Connaissances théoriques et pratiques en informatique.
• Disponible pour un poste à temps plein (40 heures par semaine) avec amplitudes horaires variables et rotatives.

Responsibilities

• Gérer les appels: émettre et recevoir des appels pour répondre aux demandes des clients.
• Traitement Back-Office: traiter les demandes des clients via diverses activités back-office.
• Accompagnement client: conseiller et accompagner les clients tout au long du processus, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions.
• Résolution de problèmes: gérer les objections, traiter les réclamations et garantir un service client de haute qualité et une excellente expérience.
• Vente et marketing: mener des activités de vente et de marketing selon les exigences du projet.
• Utilisation des outils: utiliser efficacement diverses applications et outils informatiques.

Skills

Français (oral/écrit C1/C2)

Orientation client

Aptitude relationnelle

Proactivité

Bonnes connaissances informatiques

Tools

Bureautique

Job description

Cross Border Talents recrute un Ambassadeur du Service Client francophone pour accompagner les clients du secteur de l'énergie à Porto. Vous répondrez à leurs demandes, traiterez les requêtes et proposerez des solutions adaptées tout au long du parcours client.

Poste à temps plein sur site au centre de Porto, avec 40 heures par semaine et des horaires variables et rotatifs. Avantages: formation initiale rémunérée, prime de présence, allocation repas et primes de productivité, ainsi que des