Ambassadeur Service Client Francophone – Porto

Cross Border Talents; Vila Nova de Famalicão; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Prime de présence

Allocation repas

Prime de productivité

Évolution de carrière

Réductions et partenariats

Job summary

Cross Border Talents recherche un Ambassadeur du Service Client francophone pour accompagner les clients du secteur de l’énergie à Porto. Vous répondrez aux demandes, traiterez les requêtes et proposerez des solutions adaptées tout en contribuant à un projet en croissance.

Le poste est initialement sur site (3–4 mois) avec possibilité de télétravail par la suite, horaires rotatifs et 40 heures par semaine. Vous bénéficierez d’une formation rémunérée et d’avantages attractifs.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2)
• Excellentes compétences relationnelles et orientation client
• Bonne connaissance des outils informatiques
• Disponibilité pour un poste à temps plein (40 h/semaine) et horaires rotatifs

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients
• Traiter les demandes via back-office et assurer un accompagnement client tout au long du processus
• Conseiller et proposer des solutions adaptées selon les besoins des clients
• Gérer les objections et les réclamations pour garantir une expérience client de qualité
• Participer à des activités de vente et de marketing selon les exigences du projet
• Utiliser efficacement diverses applications et outils informatiques

Skills

Français C1/C2

Relations clients

Orientation résultat

Proactivité

Informatique générale

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Cross Border Talents recherche un Ambassadeur du Service Client francophone pour accompagner les clients du secteur de l’énergie à Porto. Vous répondrez aux demandes, traiterez les requêtes et proposerez des solutions adaptées tout en contribuant à un projet en croissance.

Le poste est initialement sur site (3–4 mois) avec possibilité de télétravail par la suite, horaires rotatifs et 40 heures par semaine. Vous bénéficierez d’une formation rémunérée et d’avantages attractifs.