Ambassadeur du Service Client Francophone – Porto

Cross Border Talents; Porto; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée

Titre-restaurant

Prime de productivité

Évolution de carrière

Bureau moderne Porto

Job summary

Cross Border Talents recherche un ambassadeur/ambassadrice du service client francophone pour un poste à Porto. Vous accompagnerez les clients, répondrez à leurs demandes et proposerez des solutions, avec une prise en charge complète du parcours client.

Horaires variables en rotation, 40 heures/semaine, et possibilité de télétravail après une période, sous réserve d’objectifs atteints. Formation rémunérée et primes détaillées dans l’offre.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Excellentes qualités relationnelles et communication.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Proactivité et capacité à proposer des solutions.
• Disponibilité pour horaires variables et rotation.
• Poste à temps plein (40 heures/semaine).

Responsibilities

• Émettre et recevoir des appels pour répondre aux demandes des clients.
• Traiter les demandes via back-office.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les objections et gérer les réclamations.
• Mener des activités de vente et de marketing selon les besoins du projet.
• Garantir un service client et une expérience de haute qualité.

Skills

Maîtrise du français (C1/C2)

Communication efficace

Service client orienté résultats

Proactivité

Gestion des objections et réclamations

Vente et marketing selon besoins

Job description

Cross Border Talents recherche un ambassadeur/ambassadrice du service client francophone pour un poste à Porto. Vous accompagnerez les clients, répondrez à leurs demandes et proposerez des solutions, avec une prise en charge complète du parcours client.

Horaires variables en rotation, 40 heures/semaine, et possibilité de télétravail après une période, sous réserve d’objectifs atteints. Formation rémunérée et primes détaillées dans l’offre.