Representante de Soporte Técnico de Campo

Toshiba Global Commerce Solutions - External; Morelia; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Representante de Soporte Técnico de Campo en Morelia, Michoacán. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias y el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos en puntos de venta. Se requieren conocimientos en redes y hardware, así como habilidades en atención al cliente. Se ofrece un salario competitivo y un paquete de beneficios que incluye seguro médico y plan de pensiones.

Servicios

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones más 6 días flotantes

Formación

• 0 a 1 años en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de incidencias/tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas.

Conocimientos

Conocimiento de redes

Atención al cliente

Mantenimiento de hardware

Diagnóstico de fallas

Educación

Carrera técnica en computación o similar

Descripción del empleo

Representante de Soporte Tecnico de Campo

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de
comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,
fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender
incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

• 0 a 1 años en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.

Zona de Busqueda: Morelia, Michoacán

Toshiba Global Commerce Solutions ofrece un salario competitivo y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:

• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
• Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
• Cupones de comestibles.
• Plan de pensiones.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

EO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

Solicitar este puesto

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Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf

En que municipio vives del Estado donde resides? *

¿Cuántos años de experiencia tienes brindando soporte técnico en entornos corporativos o retail, atendiendo equipos como POS, PCs, laptops, impresoras, escáneres y periféricos? * Seleccionar...

¿Qué nivel de dominio tienes en diagnóstico y solución de fallas complejas de hardware y software (revisión de logs, alertas, pruebas funcionales)? * Seleccionar...

¿Qué sistemas operativos has instalado, configurado o personalizado en equipos de trabajo? * Seleccionar...

¿Qué herramientas técnicas has utilizado en campo para mantenimiento o diagnóstico de equipos? * Seleccionar...

¿Cuál es tu expectativa salarial antes de impuestos? *

EE.UU. Información sobre la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (la cumplimentación es voluntaria)

Los individuos en busca de empleo en Toshiba Global Commerce Solutions - External serán tenidos en cuenta sin importar raza, color, religión,origen nacional, edad, género, estado marital, ascendencia, discapacidades físicas o mentales, status de veterano,identidad de género ni orientación sexual. A usted se le dará la oportunidad de proporcionarnos la siguiente informacióna fin de ayudarnos a cumplir con el mantenimiento de los registros federales y estatales sobre Igualdad de Oportunidadesde Empleo/Discriminación Positiva, con su comunicación y demás requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es completamente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión,no será tenida en cuenta en el proceso de contratación ni más adelante. Toda la información que usted nos proporcioneserá registrada y conservada en un archivo confidencial.

Estatus de Discapacidad Seleccionar...

1 Sección 503 de la Ley de Rehabilitación de 1973, y sus modificatorias. Para obtener más información acerca de este formulario o sobre las obligaciones de igualdad en el empleo de contratistas federales, visite la página web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP, por sus siglas en ingles) del Departamento de Trabajo de los EE.UU. www.dol.gov/ofccp .

DECLARACIÓN DE CARGA PÚBLICA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, nadie está obligado a responder un instrumento de recolección de información si dicho instrumento no muestra un número de control válido de la OMB. Contestar esta encuesta debe tomar alrededor de 5 minutos.