Jefe (A) Atención A Clientes

Rh Gp; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el mercado de equipos de ejercicio busca un Jefe(a) de Atención a Clientes en Veracruz. El candidato ideal supervisará los procesos de atención, gestionará el stock y coordinará un equipo técnico, asegurando la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia previa, habilidades de gestión y conocimiento en servicio al cliente. Ofrecemos un sueldo de $18,000 brutos al mes y beneficios adicionales como estabilidad laboral. El trabajo es presencial en la zona de Veracruz.

Servicios

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral

Posibilidad de viernes corto

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar (supervisor o coordinador de atención a clientes).
• Edad entre 30 y 40 años.
• Experiencia deseable en ventas telefónicas.

Responsabilidades

• Supervisar y controlar los servicios solicitados por los clientes.
• Promover y coordinar la capacitación del personal técnico.
• Gestionar la compra y control de inventario de herramientas.

Conocimientos

Manejo de herramientas de mano

Gestión de personal

Servicio al cliente

Manejo de paquetería Office

Conocimiento en ERP

Educación

Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o afín

Descripción del empleo

Información general

Ubicación: Ciudad de México
Tipo de puesto: Tiempo completo
Área: Atención al Cliente / Servicio / Operaciones

Descripción del puesto

Empresa líder en el mercado de equipos de ejercicio, accesorios deportivos y nutrición especializada.

Nos apasiona promover un estilo de vida saludable y ofrecer productos de alta calidad.

Buscamos un Jefe(a) de Atención a Clientes para garantizar un servicio de calidad, supervisar los procesos de atención y asegurar la satisfacción total de los clientes con relación a los productos y servicios que ofrecemos.

Requisitos

• Edad: 30 a 40 años
• Sexo: Indistinto
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Relaciones Comerciales o afín (trunca o terminada).
• Experiencia: Mínimo 3 años en puesto similar (supervisor o coordinador de atención a clientes, TMK o call center).
• Deseable: Experiencia en ventas telefónicas y manejo de equipos de servicio técnico.
• Conocimientos: Herramientas de mano, rutas CDMX y zona metropolitana, gestión de personal y servicio al cliente; manejo de paquetería Office y conocimiento deseable en ERP.

Beneficios

• Sueldo: $18,000 brutos al mes
• Prestaciones de ley
• Estabilidad laboral
• Posibilidad de viernes corto, salida a las 14:00
• Lugar de trabajo: Empleo presencial

Responsabilidades principales

• Supervisar y controlar los servicios solicitados por los clientes.
• Autorizar documentos para surtido de refacciones y reparaciones.
• Supervisar la asignación de rutas y coordinación del equipo técnico local.
• Promover y coordinar la capacitación del personal técnico y de atención telefónica.
• Gestionar la compra y control de inventario de herramientas.
• Elaborar y presentar reportes mensuales de indicadores del área y del Call Center.
• Atender directamente a clientes y resolver incidencias.
• Coordinar la capacitación en técnicas de servicio, ventas y conocimiento de producto.
• Dar seguimiento a reparaciones y servicios en campo.
• Revisar evidencias de servicio para autorización de pagos a técnicos foráneos.
• Monitorear y brindar soporte al personal técnico en campo.

Si cumples con el perfil y te apasiona brindar soluciones de calidad, postúlate por este medio. Vía WhatsApp.