IT Facilities Management / On- Call Engineer

ALTEN MÉXICO; México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en México busca un Ingeniero de Soporte Técnico / de Instalaciones de TI para gestionar la infraestructura tecnológica. Este rol crítico implica solucionar problemas y brindar soporte excepcional. Se requiere un título en Ciencias de la Computación y habilidades analíticas, con experiencia en gestión de TI. Ofrecen un paquete de beneficios atractivos, incluyendo seguros, vacaciones y vales de despensa.

Servicios

Sueldo base

Seguro de Gastos Médicos Mayores (incluye plan dental y visión)

15 días de aguinaldo

25% de prima vacacional

12 días de vacaciones (a partir del primer año)

Seguro social

PTU/Reparto de utilidades

Vales de despensa quincenales

Formación

• Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o un campo relacionado.
• ¿Aceptan perfiles JR, MID o SR?
• Comprensión de la infraestructura de TI, incluidos servidores, redes y hardware.
• Experiencia en solución de problemas técnicos.
• Capacidad para trabajar en disponibilidad y responder efectivamente a incidentes fuera del horario regular.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y analíticas.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsabilidades

• Monitorear y gestionar las instalaciones de TI, incluidos servidores y dispositivos de red.
• Proporcionar soporte en disponibilidad, respondiendo a incidentes fuera del horario normal.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de TI.
• Realizar mantenimiento periódico y actualizaciones en el equipo de TI.
• Colaborar con los equipos de TI para optimizar el rendimiento y la seguridad.

Descripción del empleo

ALTEN MÉXICO is seeking a knowledgeable IT Facilities Management / On-Call Engineer to join our dynamic team. You will play a critical role in managing our IT infrastructure and facilities, ensuring that technological resources are maintained, efficient, and secure. As an On-Call Engineer, your responsibilities will involve troubleshooting and resolving technical issues that occur in a timely manner, while providing exceptional support to our internal teams and clients.

Key responsibilities include:

• Monitoring and managing IT facilities including servers, workstations, and network devices.
• Providing on-call support, responding to incidents and technical queries outside of normal operating hours.
• Ensuring compliance with IT policies, procedures, and best practices.
• Performing routine maintenance and upgrades on IT equipment.
• Assisting with the setup of new technologies and facilities as needed.
• Collaborating with IT teams to optimize performance and security.
• Documenting issues and resolutions and providing updates to team members and stakeholders.

Qualifications:

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
• Are welcome JR, MID or SR profiles
• Understanding of IT infrastructure including servers, networks, and hardware.
• Experience with troubleshooting and resolving technical issues promptly.
• Ability to work on-call and respond effectively to incidents outside of regular hours.
• Excellent problem-solving and analytical skills.
• Strong communication and interpersonal abilities.
• Ability to work both independently and as part of a team.

• Sueldo base

• Seguro de Gastos Médicos Mayores (incluye plan dental y visión)

• 15 días de aguinaldo

• 25% de prima vacacional

• 12 días de vacaciones (A partir del primer año)

• Seguro social

• PTU/Reparto de utilidades

• Vales de despensa quincenales