Ejecutivo de Servicio Multicuenta

Willis Towers Watson; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de servicios profesionales en Monterrey busca un profesional hábil en la gestión de siniestros VIP, con experiencia en atención al cliente y conocimientos en seguros médicos. El candidato ideal estará familiarizado con Microsoft Office y deberá ser capaz de trabajar bajo presión, ofreciendo un servicio excepcional en situaciones complejas. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en trámite y gestión de siniestros en gastos médicos mayores y vida.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint y Word.
• Habilidad para resolver problemas y expectativas de clientes.

Responsabilidades

• Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP con aseguradoras.
• Acompañamiento en siniestros complejos junto a recursos humanos.
• Revisión de condiciones generales y endosos de póliza.

Conocimientos

Asesoría y atención de siniestros

Manejo de Microsoft Office Intermedio

Orientación al cliente interno y externo

Proactividad

Habilidad para trabajar bajo presión

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Description

El Rol

• Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP o de clientes o gente clave con las aseguradoras en gastos médicos y vida.
• Acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen.
• Revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza convalidaciónmédicoadministrativa.
• Intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente.
• Activación y seguimiento de servicios de home care y case management con aseguradoras.
• Trámite y gestión de siniestros de pólizas.
• Cumplir con las capacitaciones, cursos y actualizaciones que sean asignados.
• Acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados.

Qualifications

Los Requerimientos

• Experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en broker o aseguradoras.
• Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
• Orientación al cliente interno y externo, habilidad para cumplir con las necesidades y expectativas, resolviendo problemas alineado a los procesos.
• Ser proactivo logrando anticiparse a las situaciones que se presentan.
• Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
• Habilidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.
• Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
• Comunicación y escucha efectiva.

Igualdad de oportunidades en el empleo