Ejecutivo De Servicios

BBVA en México; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera global busca un gestor de Clientes de alto potencial en Cd. de México. Se requiere licenciatura en áreas financieras y experiencia mínima de 12 meses como Banquero. Las responsabilidades incluyen asegurar calidad en el servicio y comercialización de productos. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

60 días de aguinaldo

15 días de vacaciones

Póliza de Gastos Médicos Mayores

Seguro de vida

Plan de jubilación

Formación

• Conocimiento en productos bancarios: crédito al consumo, TDC, seguros.
• Experiencia mínima de 12 meses como Banquero y/o Ejecutivo de cuenta.
• Conocimiento en ventas telefónicas (deseable).

Responsabilidades

• Asegurar un servicio de calidad a los clientes de alto valor.
• Gestionar la promoción y venta de productos de Banca Personal.
• Atender quejas de Clientes asignados a su cartera.

Conocimientos

Negociación

Atención a clientes

Trabajo por metas y liderazgo

Educación

Licenciatura en Administración, Contabilidad, Economía, Finanzas o afín

Descripción del empleo

Sobre BBVA y tu área de trabajo

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 78,9 millones de clientes. Lideramos la transformación del sector financiero mediante nuestro modelo de banca responsable, cuyo objetivo es lograr una sociedad más inclusiva y sostenible, colaborando cada vez más con equipos multidisciplinares y diversos, basándonos siempre en nuestros valores: el cliente es lo primero, pensamos en grande y somos un solo equipo

Descripción del puesto

Gestionar de forma integral a los Clientes de alto potencial del Segmento Banca Personal, para lograr los objetivos con relación a utilidades, ingresos, costos y rentabilidad, siguiendo las estrategias definidas por la Dirección de Banca Personal. Gestionar de manera efectiva los clientes dentro de su cartera y de acuerdo a su ciclo de vida y estrategia individual de cada cliente para Desarrollarlo, Vincularlo o Retenerlo, así como incrementar la satisfacción de los clientes para lograr mayor cuota de mercado (volúmenes y productos), de forma rentable, a través de la promoción efectiva de los productos y servicios Bancarios, ofreciendo atención y servicio personalizado de excelente calidad.

Lo que harás

• Asegurar un servicio de calidad en la atención a los clientes rentables de la oficina, clientes preferentes, clientes personalizados de banca comercial y clientes de alto valor del segmento Bancario y de su cartera de clientes de banca personal.
• Llevar a cabo actividades de promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de la Banca Personal, así como de La Banca Comercial del Grupo BBVA, dando seguimiento puntual a través de las herramientas de gestión desarrolladas especialmente para el seguimiento del desarrollo de los clientes.
• Gestionar a los Clientes asignados a su cartera, buscando incrementar su fidelización y vinculación al Banco mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
• Atender y dar pronta solución, a cualquier queja de los Clientes asignados a su cartera, con apego a las normativas Institucionales.
• Integrar y mantener actualizado el expediente único de los Clientes de la Banca Personal asignados a su cartera en absoluto apego a la Normatividad definida por el Grupo Financiero BBVA.
• Asegurar la renovación periódica de la documentación del expediente con los clientes de alto riesgo.
• Asegurar el cumplimiento de las Normas de Calidad y los Niveles de Servicio establecidos por el Grupo Financiero BBVA.
• Incrementar la fidelización de los Clientes de Banca Personal, mediante la venta de un mayor número de productos y servicios que satisfagan sus necesidades a través de una gestión proactiva y con una visión integral del Cliente.
• Proporcionar asesoría personalizada a los clientes de la Banca Personal, a través visitas continuas para ofrecerles soluciones integrales, de acuerdo a sus necesidades.
• Desarrollar aquellos clientes con alto potencial, es decir, con altos ingresos detectados y asignados a su cartera.
• Retener aquellos clientes con una relación actual importante dentro de la institución.
• Dedicar al menos 70% del tiempo diario disponible para venta y servicio de la cartera de clientes.
• Mantener y actualizar el expediente único de cada uno de los clientes asignados a su cartera, en absoluto apego a la Normatividad definida por BBVA.
• Gestionar de forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los clientes.

¿Qué estamos buscando?

Si cuentas con conocimiento en:

Si cuentas con: Lic. concluida en Administración, Contabilidad, Economía, Finanzas o afín.

Estar activo en alguna institución bancaria. Experiencia como Banquero y/o Ejecutivo de cuenta, mínimo de 12 meses.

Dominio de productos bancarios; crédito al consumo, TDC, seguros, … Conocimiento en ventas telefónicas (deseable) Dominio de las siguientes competencias:

• Negociación.
• Atención a clientes
• Trabajo por metas y liderazgo.

Compensación y Beneficios

60 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley. Póliza de Gastos Médicos Mayores y campañas de salud Formación y desarrollo a través de cursos online, incorporación a nuestro Diplomado Comercial, Universidad BBVA y Centro de Idiomas BBVA Seguro de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural Plan privado de retiro, adicional a tu seguridad social y con aportaciones de la empresa. Préstamos a tasas preferenciales Uniforme corporativo Actividades de cultura y deporte Convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online Plan de carrera y desarrollo.

Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios

• Prestaciones bancarias superiores a las de la ley
• Seguro de vida.
• Vacaciones superiores.
• Plan de jubilación.
• Oportunidad de crecimiento.
• Licencia parental extendida para madres y padres
• Promociones exclusivas para empleados.
• Préstamos exclusivos para empleados.
• Membresía a deportivos.
• Participación en los juegos bancarios.

¡Y muchos más beneficios que harán mejor tu experiencia con nosotros!

Si te interesa esta oferta de empleo te invitamos a que te postules en nuestro portal de empleo BBVA Careers a través de la siguiente liga: https://careers.bbva.com/es/

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.