Coordinador de Reclutamiento Call Center (Reclutamiento Masivo)

The Human Talent; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de reclutamiento en Naucalpan, Estado de México, busca un especialista en reclutamiento masivo para call center. Se requiere experiencia mínima de 5 años en reclutamiento de perfiles operativos, con habilidad para cubrir volúmenes altos de contratación semanal. Ofrecemos un salario neto de $20,000 a $30,000 MXN mensuales, más bono por metas y prestaciones de ley. Modalidad 100% presencial de lunes a viernes.

Servicios

Bono por metas de cobertura

Prestaciones de ley

Desarrollo profesional

Formación

• Mínimo 5-7 años de experiencia en reclutamiento masivo.
• Experiencia comprobable reclutando perfiles de call center.
• Capacidad para cubrir volúmenes constantes de ingreso.

Responsabilidades

• Ejecutar estrategias de reclutamiento masivo para posiciones de call center.
• Realizar filtros telefónicos, entrevistas y evaluaciones de candidatos.
• Colaborar con áreas de capacitación, operaciones, recursos humanos, TI y Finanzas.

Conocimientos

Organización y administración del tiempo

Comunicación efectiva

Habilidad de negociación y persuasión

Proactividad y búsqueda de talento

Trabajo bajo presión y metas de cobertura

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos o afín

Descripción del empleo

Asegurar el abastecimiento continuo y oportuno de personal operativo para el call center mediante procesos eficientes de reclutamiento masivo, garantizando el cumplimiento de metas de cobertura, tiempos de entrega y calidad en los perfiles contratados para operaciones inbound, outbound, ventas, soporte y cobranza.

Responsabilidades principales

• Ejecutar estrategias de reclutamiento masivo para posiciones de call center
• Realizar filtros telefónicos, entrevistas y evaluaciones de candidatos
• Coordinar ferias de empleo, campañas de reclutamiento y jornadas de contratación
• Manejar estrategias de publicidad de vacantes: Facebook Ads, bolsas, referidos, TikTok, grupos locales, universidades.
• Mejorar el posicionamiento de la empresa como empleador.
• Crear contenido rápido y atractivo para publicaciones (copys, flyers básicos).
• Asegurar tiempos de cobertura y volúmenes requeridos por operación
• Dar seguimiento a procesos de ingreso, documentación y coordinación con onboarding
• Elaborar reportes de reclutamiento y métricas de efectividad (KPI)
• Colaborar con áreas de capacitación, operaciones, recursos humanos, TI y Finanzas.
• Apoyar estrategias para reducir rotación y mejorar estabilidad del personal.
• Creación de pipelines continuos según las campañas activas y para necesidades urgentes y permanentes y administrar bases de candidatos.
• Aplicar estrategias de sourcing para perfiles CA inbound / outbound, ventas, soporte, cobranza y bilingües.
• Entrevistas rápidas, efectivas y con criterios claros basados en gerencia operativa.

Ofrecemos

• $20,000 a $30,000 MXN netos mensuales (sujeto a negociar en base a experiencia según el candidato) + Bono por metas de cobertura.
• Prestaciones de ley (Se pueden negociar condiciones adicionales según perfil y experiencia)
• Ambiente dinámico y enfocado a resultados
• Desarrollo profesional dentro del área

Ubicación: Naucalpan, Estado de México — Av. Primero de Mayo

Modalidad: 100% presencial

Horario: Lunes a viernes de 9 : 00 am a 6 : 00 pm

Área: Recursos Humanos / Atracción de Talento

Reporta a: Dirección General / Consejo General

Rango salarial: $20,000 a $30,000 MXN netos mensuales (sujeto a negociar en base a experiencia según el candidato)

Requisitos

• Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos o afín (titulado o trunco)
• Mínimo 5-7 años de experiencia en reclutamiento masivo
• Experiencia comprobable reclutando perfiles de call center. Reclutar entre 80 y 150 candidatos semanales para cubrir ingresos de 20–30 Conocimiento en fuentes de reclutamiento y alto volumen de vacantes
• Manejo de entrevistas por competencias y filtros de selección
• Capacidad para cubrir volúmenes constantes de ingreso
• Deseable experiencia en procesos de alta, onboarding o inducción
• Dominio de reclutamiento digital, campañas segmentadas, grupos, algoritmos y optimización de fuentes.
• Nivel de inglés intermedio- avanzado
• Experiencia cubriendo entre 200 y 300 posiciones operativas por mes.
• Experiencia trabajando de la mano con operaciones, WFM y capacitación para asegurar headcount semanal.

Competencias clave

• Organización y administración del tiempo
• Trabajo bajo presión y metas de cobertura
• Comunicación efectiva
• Habilidad de negociación y persuasión
• Proactividad y búsqueda de talento
• Orientación a resultados

Indicadores del éxito

• Tiempos de cobertura
• Número de contrataciones semanales / mensuales
• Estabilidad y permanencia del personal contratado
• Efectividad de fuentes de reclutamiento
• Reducción de vacantes críticas
• Tasa de conversión por etapa (contacto → entrevista → ingreso).
• Costo por contratación (CPC).