Call Center

ZILWES; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Puebla busca un trabajador que se encargará de monitorear al personal en campo y realizar llamadas de calidad. Se requiere secundaria o bachillerato y experiencia en plataformas de rastreo. Las habilidades interpersonales y el manejo de Excel son fundamentales. Se espera disponibilidad de horario, y se deberán enviar reportes diarios a la gerencia.

Formación

• Experiencia en uso de plataformas de rastreo satelital.
• Experiencia en atención a clientes.

Responsabilidades

• Monitorear el personal laborando en campo.
• Realizar llamadas de calidad a clientas y colocadoras.
• Enviar reportes diarios a gerente y subgerente.

Conocimientos

Manejo de paquetería Excel

Habilidades de comunicación

Trato amable y educado

Educación

TSU, Bachiller

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Realizar un correcto monitoreo del personal que se encuentra laborando en campo, para poder medir sus tiempos.

Realizar llamadas de calidad que permitan identificar si el personal en campo cumple con los procesos y políticas establecidas por la empresa.

Actividades específicas

• Monitorear los autos del personal que le sean asignados, desde la plataforma.
• Llenar el formato diario de los recorridos de los autos.
• Enviar el archivo diario a gerente y subgerente antes de las 5 : 00 p.m.
• Solicitar carpetas a captura para realizar sus llamadas.
• Realizar llamadas de calidad a clientas.
• Realizar llamadas de calidad a colocadoras.
• Enviar reportes de llamadas a gerente y subgerente.

REQUERIMIENTOS

• Escolaridad : TSU, Bachiller.
• Experiencia : Uso de plataformas de rastreo satelital, atención a clientes.
• Habilidades : Manejo de paquetería Excel.
• Trato amable y educado.
• Disponibilidad de horario.
• Habilidades de comunicación.