Asesor de Servicio de Despacho

Cemex; Atlacomulco; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en cementos busca un profesional para desempeñar funciones en el despacho de productos terminados en Atlacomulco, México. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, conciliación de operaciones y dominio de Microsoft Office. Se requiere educación en ingeniería y el manejo del inglés a nivel B1. La empresa promueve un ambiente de diversidad e inclusión en su personal.

Formación

• Experiencia en despacho.
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
• Control de documentos: escaneo de remisiones y envío.
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial.

Conocimientos

Atención al Cliente

Manejo de Conflictos

Orientado a Resultados

Solución de Problemas

Gestión por Procesos

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería (varias)

Licenciatura en Contabilidad

Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante

Herramientas

Microsoft Office (Excel)

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Efectuar el despacho.gradate de producto terminado asegurando el despacho de las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) yawed cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
• Control de documentos: escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausenciaρω Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con operadores.
• Conciliación del turno operado gặp.
• Trato con clientes.
• Supervisión de bitácoras de operadores.

Escolaridad

• Ingeniería Industrial
• Ingeniería (varias)
• Licenciatura en Contabilidad
• Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante

Experiencia Requerida

• Experiencia en despacho.
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.

Conocimiento Requerido

• Microsoft Office (Excel principiante – avanzado)

Competencias Críticas

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Internas

• Administrador Logística y Servicio
• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
• Supervisor de Operaciones

Externas

• Clientes de recogido
• Cliente de contado
• Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.