Tecnico Helpdesk

Lavoropiù Spa; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza IT è alla ricerca di un Help Desk Operator. Il candidato ideale gestirà le problematiche IT lato client e fornirà assistenza tecnica. È richiesta almeno un anno di esperienza nel settore, competenze in sistema operativo Microsoft e pacchetto Office e una buona conoscenza della lingua inglese. La posizione offre un ambiente di lavoro dinamico e la possibilità di crescita in una grande azienda in continua espansione.

Servizi

Formazione continua

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Competenze

• Esperienza nella gestione delle postazioni di lavoro client.
• Competenze in installazione e configurazione di PC e dispositivi mobili.
• Ottima capacità di assistenza tecnica agli utenti.

Mansioni

• Gestire le problematiche legate alle postazioni client.
• Fornire assistenza tecnica di primo livello.
• Aggiornare procedure e documentazione interna.

Conoscenze

SO Microsoft client

pacchetto Office

troubleshooting dei problemi client

conoscenza lingua inglese

Formazione

Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo analogo

Strumenti

Exchange

Outlook

Descrizione del lavoro

Descrizione Del Lavoro

40013 Trebbo Di Reno, Emilia Romagna Adecco

Inserito 5 giorni fa

Per Azienda di consulenza e servizi ICT siamo alla ricerca di un Help Desk Operator che, insieme a una squadra di colleghi esperti, si occupi di gestire e risolvere problematiche IT lato client, in ambiente Windows, delle sede di Castel Maggiore e di un'azienda cliente a Budrio (BO).

Lavorerai su turni nella fascia oraria che va dalle 6:00 – 22:00.

La sede di lavoro è a Castel Maggiore (BO) ma, all’occorrenza, ci sarà bisogno del tuo supporto anche presso un’altra sede dello stesso cliente, a Budrio (BO).

L'azienda offre, nell’area IT Services, servizi come supporto tecnico 24/7, Service Desk, NOC/SOC; progetta architetture cloud e on-prem e fornisce consulenza specialistica su compliance normativa (privacy, GDPR) e Cybersecurity. Propone soluzioni personalizzate per ottimizzare l’infrastruttura tecnologica aziendale, garantendo efficienza, protezione e conformità.

• Gestire le esigenze e le problematiche legate alle postazioni di lavoro client (PC, desktop phone, smartphone, tablet e printer) e quelle hardware legate ai PC
• Installare e configurare laptop, desktop, apparecchi telefonici VoIP (di video-conference e web conference) e device mobili (smartphone e tablet)
• Fornire assistenza tecnica agli utenti
• Aggiornare procedure, wiki e altri file di rete

Cosa cerchiamo in te

• Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo analogo
• Ottime competenze in ambito SO Microsoft client e del pacchetto Office
• Preferibilmente, anche buone competenze in ambito SO Mac
• Ottima conoscenza dei sistemi di posta elettronica (Exchange e Outlook) finalizzata alla configurazione dei client e al supporto agli utenti
• Ottima capacità di troubleshooting dei problemi client
• Buona conoscenza della lingua inglese perché collaborerai quotidianamente anche con utenti stranieri

Inserimento con contratto di somministrazione con possibilità di stabilizzazione.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Var Group S.p.A., tra i principali player italiani nel settore dell’innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 16 Paesi nel mondo.

Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, accogliente e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale e contribuire attivamente al cambiamento. Per noi la diversità è una risorsa e l’inclusione una responsabilità condivisa.

All’interno di Var Group, la squadra Help Desk di Tekne rappresenta il centro di eccellenza per il settore Retail, offrendo servizi di Single Point of Contact (SPOC) e di Help Desk Tecnico/Applicativo di 1° livello.

Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l’annuncio giusto!

Chi stiamo cercando…

Il profilo ricercato si occuperà di fornire supporto di primo livello ai clienti per attività legate prevalentemente ai processi di fatturazione elettronica.

Il ruolo prevede la gestione delle richieste tramite canali dedicati (ticketing, email e telefono) e il supporto operativo di base, garantendo un servizio rapido ed efficace.

Competenze richieste:

• Conoscenza base di Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Dimestichezza con la navigazione delle cartelle di Windows (spostamento file, gestione directory);
• Capacità di utilizzare strumenti di ticketing;
• Esperienza minima in assistenza clienti o helpdesk (preferibile);
• Disponibilità a formazione sui processi aziendali e strumenti;
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
• Attenzione ai dettagli;
• Buona propensione al rapporti interpersonali ed al lavoro in team;
• Forte senso di responsabilità;
• Gestione delle richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica;
• Esecuzione di attività operative semplici (es. verifica e caricamento file);
• Escalation delle richieste complesse ai livelli superiori;

Cosa troverai?

Impatto: Un ruolo centrale nella trasformazione culturale di un’azienda leader nel digitale

Crescita: Formazione continua su Diversità, Equity & Inclusione (DEI) e sviluppo personale

Ambiente: Un luogo dove creare relazioni, flessibile e inclusivo, con possibilità di smart working

40139 Bologna, Emilia Romagna Gruppo Ulixe

Inserito 5 giorni fa

Descrizione Del Lavoro

Stiamo cercando un Helpdesk tecnico per un importante progetto in ambito assicurativo che si unisca al nostro Team!

Cosa cerchiamo:

• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting, in particolare del trouble ticketing;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Buone capacità comunicative e abilità di lavorare in modo flessibile;
• Buone capacità di Team Working;
• Orientamento al cliente e approccio orientato alla qualità;
• Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress;
• Disponibilità a lavorare in modalità ibrida su Bologna.

Costituiscono un plus ai fini dell’analisi e del troubleshooting:

• Conoscenze tecniche di linguaggi di programmazione, in particolare Java;
• Conoscenze tecniche di interrogazione di database relazionali;
• Conoscenze tecniche di integrazione tra sistemi.

Attività principali:

• Monitoraggio delle problematiche segnalate da Contact Center, Store e Agenzie;
• Analisi delle segnalazioni e indirizzamento verso i team di competenza;
• Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione;
• Stesura di report.
• Trattamento retributivo in linea con le effettive competenze, assicurazione sanitaria, welfare aziendale e notebook;
• Percorsi di formazione;
• Grande attenzione al percorso professionale, con un team HR dedicato alla crescita e al supporto delle nostre risorse;
• Possibilità di lavorare in grandi realtà e progetti di respiro internazionale, in diverse Industry, tra cui Banking, Insurance, Automotive e Retail.

Siamo una realtà ICT che offre servizi esclusivi di consulenza, sviluppo e implementazione di sistemi informativi.

La nostra azienda è in continua crescita e ad oggi contiamo oltre 300 dipendenti.

Scopri di più sulla nostra pagina LinkedIn e sul nostro sito.

Sei pronto ad entrare nel nostro team?

L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento, ai sensi del d.lgs. 198/2006. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, ti invitiamo a prendere visione dell'informativa resa ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. 196/2003 e dell'art. 13 del GDPR 2016/679.