Tecnico assistenza post-vendita

Italkero; Roma; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore termotecnico cerca un tecnico per la gestione della rete di assistenza post-vendita in Italia. Il candidato ideale deve avere competenze nella risoluzione di problematiche tecniche su caldaie e camini a gas, capacità di lavorare in autonomia e predisposizione al dialogo e ascolto delle esigenze dei clienti. È richiesta la conoscenza della componentistica di base e un buon livello di inglese. Si offre un ambiente di lavoro dinamico con possibilità di crescita.

Competenze

• Conoscenza dei sistemi di installazione e manutenzione di caldaie a gas.
• Esperienza nella gestione della rete di assistenza post-vendita.
• Capacità di risolvere problematiche tecniche autonomamente.

Mansioni

• Supervisione della rete di assistenza tecnica.
• Gestione e risoluzione delle problematiche legate all'installazione.
• Collaborazione con il responsabile commerciale.

Conoscenze

Conoscenza della componentistica di base di caldaie a gas

Conoscenza buona del pacchetto Windows

Competenze in assistenza tecnica

Attitudine commerciale

Buona conoscenza dell’inglese

Formazione

Perito termotecnico

Perito elettrico / elettronico

Descrizione del lavoro

Istruzione

Perito termotecnico

Perito elettrico / elettronico

Competenze

Conoscenza della componentistica di base di caldaie a gas, radiatori a gas, camini a gas : valvole, scambiatori, ventilatori, logica delle schede di controllo elettroniche

Conoscenza buona del pacchetto windows e pacchetto office (word, excel, powerpoint ) Job description

Responsabile della rete di assistenza post-vendita

Responsabile della rete di assistenza post-vendita ( CAT : Centri di Assistenza Tecnica) affidata a termotecnici dislocati su tutto il territorio italiano

Supervisione

Formazione

Assistenza telefonica

Gestione e risoluzione delle problematiche tecniche su prodotti venduti in fase di installazione o di manutenzione (radiatori a gas, camini a gas, caldaie a gas ) sia attraverso CAT che personalmente, da remoto o spostandosi sul luogo.

Il tecnico lavora in modo autonomo alla soluzione delle problematicità che sorgono sul campo in fase di installazione e / o manutenzione delle macchine Italkero. Collabora con il resp. Commerciale nella soluzione di contenziosi sui prodotti installati.

Collabora con il resp. Commerciale per la gestione dei contratti di assistenza dei CAT

Importante avere una predisposizione al dialogo, all’ascolto delle lamentele e richieste dei clienti, e alla proposizione di soluzioni. E’ rilevante avere una attitudine commerciale per meglio presentare i pregi e le potenzialità dei prodotti venduti ai clienti.

Lingue

Italiano : madrelingua

Inglese : OBBIGATORIO - comprensione e parlato discreti, scrittura discreto