Technical Customer Support

EOLO; Busto Arsizio; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un operatore nazionale di telecomunicazioni cerca un Technical Customer Support a Busto Arsizio. La risorsa si occuperà della gestione dei problemi legati alla rete domestica e fornirà supporto tecnico avanzato ai clienti. Richiesto diploma in informatica o telecomunicazioni e competenze nel problem solving e nella comunicazione. Offriamo un ambiente collaborativo e formazione continua per la crescita professionale.

Servizi

Ambiente informale e collaborativo

Formazione continua in Academy interna

Competenze

• Esperienza pregressa nell’utilizzo di strumenti per l’analisi tecnica delle reti.
• Conoscenza del funzionamento delle reti domestiche e dei sistemi di telecomunicazioni.

Mansioni

• Gestione e risoluzione di problemi legati ai disservizi della rete.
• Offrire supporto tecnico avanzato ai clienti.
• Assicurare una comunicazione chiara e professionale con i clienti.

Conoscenze

Diagnosticare problemi di rete

Utilizzo di gestionali

Ascolto attivo

Problem solving

Empatia

Formazione

Diploma in informatica/telecomunicazioni

Strumenti

Strumenti di analisi tecnica delle reti

Descrizione del lavoro

Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese. Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unit Customer Operations siamo alla ricerca di una risorsa che ricoprirà il ruolo di Technical Customer Support.

Responsabilità

• Gestione e risoluzione di problemi legati al degrado e ai disservizi della rete domestica e delle infrastrutture di telecomunicazioni;
• Utilizzo di gestionali per effettuare le opportune verifiche da remoto;
• Offrire supporto tecnico avanzato ai clienti, garantendo un servizio di qualità;
• Collaborazione con i team interni per individuare soluzioni rapide ed efficaci ai problemi segnalati;
• Assicurare una comunicazione chiara, professionale ed empatica con i clienti.

Sei la persona giusta se:

• Sei in possesso di un diploma in informatica/telecomunicazioni;
• Conosci il funzionamento delle reti domestiche e dei sistemi di telecomunicazioni;
• Sei capace di diagnosticare e risolvere problematiche di degrado e disservizio sulle reti;
• Hai esperienza pregressa nell’utilizzo di strumenti e sistemi per l’analisi tecnica delle reti;
• Sei predisposto all’ascolto attivo e al problem solving con un approccio orientato al caring del cliente;
• Sei una persona empatica, proattiva e collaborativa.

In Eolo troverai:

• Un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;
• Una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale.

Vuoi far parte di un'azienda dove passione e innovazione ci connettono ogni giorno verso il successo? Unisciti a noi!

In Eolo crediamo che ognuno possa portare un contributo unico e di valore, per questo ci impegniamo a rispettare le pari opportunità e a visionare tutte le candidature, indipendentemente dal genere, età, nazionalità, orientamento sessuale o religioso delle persone. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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