Team Leader Call Center Outbound

Covisian S.p.A.; Casarano; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo internazionale è alla ricerca di un Team Leader per un servizio outbound nel settore assicurativo ed energetico. La figura avrà il compito di gestire un team di vendita, monitorare le performance e garantire il rispetto dei KPI. È richiesta esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi e ottime capacità comunicative e di leadership. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, formazione continua e possibilità di smart working.

Servizi

Inserimento immediato

Affiancamento e aggiornamento formativo

Possibilità di smart working

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni come Team Leader in un call center di vendita outbound.
• Ottime capacità di leadership e gestione delle risorse umane.
• Disponibilità a turnistica su fascia oraria 8/20 dal lunedì al sabato.

Mansioni

• Coordinare un team di agenti di vendita outbound.
• Monitorare le performance quotidiane e analizzare i KPI.
• Motivare e formare il team per migliorare le performance.
• Gestire attività di coaching e feedback.
• Garantire rispetto delle normative di vendita e politiche aziendali.

Conoscenze

Ottima conoscenza delle tecniche di vendita

Gestione delle obiezioni

Capacità di leadership

Problem-solving

Doti comunicative

Proattività

Orientamento al risultato

Capacità di lavorare sotto pressione

Conoscenza degli strumenti informatici

Formazione

Diploma quinquennale o laurea

Descrizione del lavoro

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 150 clienti attraverso le sue 25.000 persone che operano in 38 sedi in 7 pa diversi e un fattur annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 13 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!

La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio outbound dedicato alla vendita di prodotti/servizi per conto di prestigiosi clienti operanti nel settore assicurativo ed energetico, con l’obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.

Nello specifico si occuperà di:

• Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
• Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
• Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
• Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
• Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
• Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.

- Inserimento immediato, Full Time

- Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo;

- Possibilità di smart working

- Opportunità di crescita professionale.

• Diploma quinquennale o laurea
• Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente nel settore assicurativo. ed energetico
• Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
• Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem-solving.
• Spiccate doti comunicative e relazionali.
• Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center.
• Disponibilità a turnistica su fascia oraria 8/20 dal lunedì al sabato

L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).