System & Network Support Engineer (Genova + Trasferte)

Gruppo FOS; Genova; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica innovativa a Genova cerca un System & Network Support Engineer. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza, ottima conoscenza della lingua inglese e disponibilità a trasferte internazionali. Le responsabilità includono supporto tecnico, troubleshooting e gestione delle richieste dei clienti. È previsto un contratto metalmeccanico con un range retributivo di 30-35K.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte internazionali.

Mansioni

• Interagire con il cliente per gestire le richieste di assistenza.
• Eseguire interventi di first e second level.
• Analizzare e risolvere problemi a livello hardware e software.

Conoscenze

Conoscenza ICT

Lingua inglese

Installazione hardware

Installazione software

Database management

Virtualizzazione

Strumenti

VMware

Microsoft SQL Server

Oracle

Descrizione del lavoro

Overview

Il Gruppo FOS è un'industria tecnologica sostenibile e innovativa che promuove la cultura politecnica italiana con forte radicamento sul territorio e con ampia prospettiva internazionale. Quotata al segmento AIM di Borsa Italiana si propone al mercato con un'offerta integrata di Informatica, Elettronica, Ingegneria e Automazione. Il Gruppo opera da oltre 20 anni nel settore dell'Information and Communication Technology integrando nel tempo le proprie competenze negli ambiti dell'Automazione, delle Telecomunicazioni e dell'Ingegneria.

Posizione: Gruppo FOS ricerca per azienda cliente uno/a: System & Network Support Engineer (Genova + Trasferte)

Principali attività

• La risorsa si occuperà di interagire con il cliente finale per gestire le richieste di assistenza in garanzia e post-garanzia, coordinandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte.
• Supporterà i machine specialists nelle attività di remote diagnosis e connection.
• Eseguirà first e second level interventions, da remoto o on-site, sulle ICT infrastructures implementate o sui software application components installati.
• Svolgerà attività di analysis e troubleshooting sui problemi riscontrati a livello hardware e software, interfacciandosi, se necessario, con il technical support dei fornitori.
• Attiverà e seguirà il processo di project escalation per problematiche tecniche non gestibili autonomamente perché troppo complesse o relative ad aree tecniche non di sua competenza.
• Terrà aggiornate le informazioni tramite IT tools per il tracking degli incidenti e manterrà aggiornata la documentazione interna utile alle attività di analysis e troubleshooting.
• Fornirà specialist technical support in reperibilità secondo il modello 7x24.
• Supporterà il team IPT nella progettazione e implementazione delle IT infrastructures da tutti i punti di vista.
• All’interno del team IPT, supporterà il commissioning team nella fase di implementation, testing e inspection delle infrastrutture progettate, operando on-site o da remoto sia sui componenti hardware che software.
• Nell’ambito IPT, preparerà la technical documentation relativa ai componenti progettati e contribuirà come trainer nelle fasi di training e skill transfer al personale del cliente.

Requisiti

• Necessaria disponibilità a trasferte su territorio internazionale
• Necessaria reperibilità 7x24
• Ottima conoscenza della lingua inglese (sarà testata in fase di colloquio)
• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo
• Buona esperienza nell’installazione e manutenzione di:
• Hardware: Server, Client, SAN, NAS, LAN (switch, cablaggio in rame e fibra ottica), firewall
• Software: Sistemi operativi MS Windows Server e Linux Red Hat
• Database: Microsoft SQL Server e Oracle
• Virtualizzazione: VMware, VDI, Citrix, NetApp
• Configurazioni Cluster e Fault Tolerant
• Disaster Recovery e Business Continuity
• Conoscenza degli ambienti:
• Sistemi operativi MS Windows Server e Linux Red Hat
• Database Microsoft SQL Server e Oracle
• Ambienti di virtualizzazione VMware
• Applicazioni Microsoft Office e Microsoft Visio
• Conoscenza di pacchetti software per il monitoraggio dei sistemi (ad es. OP Manager, Solar Winds)

Altre informazioni

• Disponibilità alla reperibilità 7x24 (remota / in loco)

Disponibilità a trasferte

• Per attività di installazione in USA, Canada ed Europa/estero presso siti dei clienti (durata media 1-2 settimane, circa quattro volte l’anno)
• Per attività di assistenza in USA, Canada ed Europa/estero presso siti dei clienti (durata media da 1 giorno a 1 settimana, circa sei volte l’anno)

Sede: Genova

Contratto: CCNL metalmeccanico

Range RAL: 30-35K