Store Operations Specialist

Mail Boxes Etc. Italia; Italia; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una compagnia di spedizione e logistica cerca un/una Store Operations Specialist per ottimizzare le operazioni quotidiane del negozio e fornire un eccellente servizio clienti. Il candidato ideale ha esperienza nel settore retail e capacità di gestione cassa. Si offre un contratto a tempo determinato, con possibilità di lavorare durante il fine settimana.

Competenze

• Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Esperienza nel servizio clienti.
• Esperienza nelle operazioni di vendita al dettaglio.

Mansioni

• Gestire le operazioni quotidiane del negozio.
• Fornire un servizio clienti eccezionale.
• Assistere nella gestione delle attività di cassa.

Conoscenze

Competenze organizzative

Comunicazione

Lingua inglese (B1)

Utilizzo di Microsoft Office

Attenzione ai dettagli

Capacità di multitasking

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Sistemi di pagamento (POS)

Descrizione del lavoro

Overview

Lo / la Store Operations Specialist è responsabile di garantire il funzionamento fluido ed efficiente dei nostri negozi di spedizione al dettaglio. Questo ruolo comporta la gestione delle attività quotidiane del negozio, l'ottimizzazione dei processi operativi e la fornitura di un servizio clienti eccezionale. Il candidato ideale possiede eccellenti capacità organizzative, una spiccata attenzione ai dettagli e la capacità di prosperare in un ambiente dinamico.

Principali Responsabilità

Gestione Operativa

• Supportare le operazioni quotidiane del negozio, garantendo la conformità alle politiche e procedure aziendali.
• Svolgere attività di front office con puntualità, poiché si occupa di aprire il negozio, accogliere i clienti e gestire le scadenze.
• Gestire il magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e spedizione.
• Controllare quotidianamente lo status quo delle spedizioni, monitorando e risolvendo eventuali problematiche ad esse collegate.
• Coordinarsi con i fornitori per garantire la consegna tempestiva di merci e materiali.
• Monitorare e mantenere l'attrezzatura e le strutture del negozio, assicurandone il buon funzionamento.
• Partecipare all’attività di ritiro e / o consegna presso clienti e / o fornitori.
• Partecipare all’attività di carico e scarico merci.

Gestione cassa e vendite

• Assistere nella gestione delle attività di cassa, incluse le riconciliazioni giornaliere e i depositi bancari.
• Monitorare le attività di vendita e fornire report al Responsabile del Negozio.
• Partecipare a riunioni regolari con lo Store Manager per discutere le prestazioni del negozio e le strategie.

Supporto Clienti

• Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo tempestivamente alle domande dei clienti e risolvendo i problemi.
• Assistere i clienti con la spedizione, l'imballaggio e altri servizi correlati.
• Educare i clienti sui prodotti e servizi disponibili, promuovendo vendite aggiuntive quando appropriato.

Istruzione

• Diploma di scuola superiore o equivalente.

Esperienza

• Esperienza pregressa nelle operazioni di vendita al dettaglio, preferibilmente in un ambiente di spedizione o logistica.
• Comprovata esperienza nel servizio clienti.

Competenze

• Forti capacità organizzative e di multitasking.
• Conoscenza della lingua inglese (B1).
• Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.
• Competenza nel pacchetto Microsoft Office e familiarità con i sistemi di pagamento (POS).
• Attenzione ai dettagli con un focus sulla precisione.
• Proattivo e capace di lavorare in modo indipendente.
• Spirito di squadra con un atteggiamento positivo.

Condizioni di Lavoro

• Questa posizione richiede il sollevamento occasionale di pacchi.
• Il ruolo può comportare il lavoro durante il fine settimana secondo necessità.

Contratto di lavoro

Tempo determinato