Stage Sales Customer Experience

IKEA; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di arredamento internazionale cerca risorse appassionate per un percorso di stage di 6 mesi nel servizio clienti presso il punto vendita di Roma Anagnina. I candidati devono avere buone capacità analitiche, conoscenza di Excel e un buon livello di inglese. Si offre un rimborso spese di 850€ e la possibilità di un inserimento diretto al termine dello stage.

Servizi

Servizio mensa gratuito durante gli orari lavorativi

Competenze

• Passione per il retail e per l'arredamento.
• Voglia di mettersi in gioco e imparare.
• Essere in grado di accogliere e comprendere i bisogni del cliente.

Mansioni

• Accogliere il cliente e offrirgli soluzioni per l'arredamento.
• Supportare il cliente durante la sua esperienza di acquisto.
• Analizzare e monitorare i feedback dei clienti.

Conoscenze

Capacità analitiche

Conoscenza di Excel

Buona conoscenza della lingua inglese

Capacità di problem solving

Eccellenti capacità di ascolto e comunicazione

Descrizione del lavoro

Overview

Quali caratteristiche devi avere Per il nostro punto vendita di Roma Anagnina siamo alla ricerca di risorse appassionate di Arredamento, che abbiano voglia di intraprendere un percorso di formazione e di sviluppo nell'ambito Customer Relations (servizio clienti, analisi vendite). Sei appassionat

Requisiti

• di Retail e sei alla ricerca di un percorso per acquisire competenze all'interno di un contesto multinazionale e dinamico dove la passione per l’arredamento è “DI CASA”;
• Buone capacità analitiche e conoscenza del pacchetto Office in particolar modo di EXCEL (per analisi dei dati);
• Buona conoscenza della lingua Inglese;
• Capacità di problem solving e approccio innovativo;
• Voglia di mettersi in gioco, oltre di imparare essere in prima linea al fine di far accadere le cose;
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Cosa farai ogni giorno

Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di Servizio Clienti, entrerai a far parte del nostro team. Incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai durante la sua Shopping Experience. Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team avrai modo di :

• Accogliere il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli una completa “Home Furnishing Solution”.
• Fornire il tuo contributo per rendere il processo di acquisto semplice e favorire sempre una fantastica shopping experience.
• Analizzare e monitorare i feedback dei nostri clienti.
• Elaborare degli action plan in base alle esigenze del cliente.
• Imparare la corretta applicazione di policies e routine legate ai servizi offerti al cliente (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.).

Applica ora!

• Sede : Roma Anagnina
• Durata : 6 mesi, 30 ore settimanali
• Al termine del percorso formativo sarà valutato un eventuale inserimento diretto in azienda con contratto di apprendistato o di 12 mesi.
• Rimborso spese : 850€
• Benefit : servizio mensa gratuito durante gli orari lavorativi.