Specialista Servizi Generali

Human Value; Bergamo; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante polo sanitario situato a Bergamo cerca un/una Specialista Servizi Generali per garantire il corretto funzionamento dei servizi non clinici. La figura sarà responsabile della gestione e supervisione dei contratti di appalto e dei fornitori. È richiesta una laurea in ambito ingegneristico o gestionale e almeno due anni di esperienza in ruoli affini. Completano il profilo capacità analitiche, attenzione al dettaglio e ottime doti relazionali.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in servizi generali o facility management.
• Buona conoscenza dei contratti di appalto e degli aspetti normativi.
• Dimestichezza con numeri e analisi dati.

Mansioni

• Gestire il ciclo di vita dei contratti dei servizi generali.
• Monitorare SLA e KPI dei fornitori.
• Effettuare controlli periodici sui servizi esternalizzati.

Conoscenze

Analytical mind

Attention to detail

Strong communication skills

Flexibility

Curiosity

Formazione

Degree in Engineering, Management or Law

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è Humanitas Gavazzeni, importante polo sanitario situato a Bergamo, parte del gruppo Humanitas e riconosciuto per la qualità delle cure, l’innovazione clinica e l’attenzione all’esperienza di pazienti e professionisti.

Per presidiare il corretto funzionamento di tutti i servizi non clinici che rendono possibile l’attività ospedaliera quotidiana, ricerchiamo un/una:

Il Ruolo

In qualità di Specialista Servizi Generali, la persona sarà inserita nell’area Affari Generali e fungerà da riferimento per i servizi non clinici delle sedi di via Gavazzeni, Castelli e dei poliambulatori sul territorio: mensa, pulizie, guardiania, lavanderia, parcheggi, navette, trasporto provette e altri servizi ausiliari, assicurandone la corretta gestione tramite appalti, fornitori e controlli operativi sul campo.

Il ruolo è trasversale e prevede un contatto costante con reparti clinici e uffici amministrativi, per garantire che i servizi esternalizzati siano allineati alle esigenze operative dell’ospedale e alle normative di settore.

Nello specifico la risorsa dovrà:

• Gestire il ciclo di vita dei contratti di appalto dei servizi generali: partecipazione alle gare, negoziazione delle condizioni economiche e qualitative, gestione di rinnovi, proroghe, variazioni e penali.
• Definire, monitorare e aggiornare SLA e KPI dei fornitori; analizzare dati e report di servizio, verificare la coerenza delle fatture con quanto previsto a contratto e proporre azioni correttive o di efficientamento.
• Effettuare controlli periodici sul campo (reparti, aree comuni, cucine, lavanderia, parcheggi, navette, trasporto provette) per verificare standard qualitativi, continuità del servizio e rispetto di tempi, procedure e norme di sicurezza.
• Raccogliere e gestire le segnalazioni dei reparti e degli uffici interni in caso di disservizi o criticità, interfacciandosi con i fornitori fino alla completa risoluzione dei problemi.
• Coordinare i rapporti operativi con le principali funzioni interne (Ufficio Tecnico/Building, Ingegneria Clinica, Logistica, HR, Direzione Sanitaria e Qualità), fungendo da “ponte” tra chi utilizza i servizi e chi li eroga.
• Contribuire alle attività di accreditamento e alle certificazioni (qualità, sicurezza, ambiente) per la parte di competenza dei servizi generali, predisponendo la documentazione e partecipando ad audit interni ed esterni.
• Supportare iniziative di miglioramento continuo e sostenibilità (riduzione rifiuti, ottimizzazione dei trasporti interni ed esterni, comfort degli spazi, revisione dei processi), proponendo soluzioni pratiche basate sull’osservazione diretta e sull’analisi dei dati.
• Laurea o cultura equivalente, preferibilmente in ambito ingegneristico, gestionale, giuridico o affine.
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli analoghi (servizi generali, facility management, hotellerie strutturata, gestione appalti/fornitori di servizi) in contesti complessi.
• Buona conoscenza dei contratti di appalto e dei principali aspetti normativi collegati.
• Dimestichezza con numeri, analisi dati e strumenti Office, in particolare Excel.
• Disponibilità a spostarsi tra le diverse sedi dell’Istituto.

Competenze personali

• Mente analitica, attenzione al dettaglio e forte orientamento al controllo della qualità del servizio.
• Ottime doti relazionali e comunicative, capacità di instaurare relazioni di fiducia con colleghi e fornitori e di gestire interlocutori diversi.
• Flessibilità, curiosità e attitudine pratica nel presidiare i servizi “sul campo”.

Castelli Calepio, Lombardy, Italy 1 week ago