Services Planner

Schneider Electric; Stezzano; In loco; EUR 36.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale di tecnologia cerca una figura per gestire e pianificare attività di service. Il candidato ideale avrà una laurea in Economia o Ingegneria, con 1-2 anni di esperienza. Le principali responsabilità includono la gestione degli ordini di lavoro e comunicazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Flessibilità sul lavoro

Formazione personalizzata

Mensa/Buoni pasto

Congedo familiare globale

Competenze

• 1-2 anni di esperienza equivalente.
• Preferibile conoscenza del business Field Service.
• Preferibile esperienza nel customer Care center.

Mansioni

• Completare e aggiornare il Work Orders.
• Preparare e prioritizzare interventi in backlog.
• Pianificare ordini di lavoro per i prossimi mesi.
• Monitorare la corretta esecuzione degli interventi.

Conoscenze

Buona capacità di comunicazione interpersonale

Eccellenti capacità analitiche

Competenze MS Office

Capacità di lavorare in team

Sviluppo di relazioni con i clienti

Formazione

Laurea in Economia o Ingegneria

Descrizione del lavoro

Attività e Responsabilità

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività e svolgerà le seguenti attività:

• Completare, verificare e aggiornare il Work Orders da pianificare, considerando l'urgenza rilevata e le informazioni sul cliente, sulla base installata, l'ambito del lavoro, T&C e ora di esecuzione.
• Preparare / dare priorità agli interventi in backlog, in base al tipo di cliente, la disponibilità del cliente e la disponibilità dei pezzi di ricambio.
• Pianificare i possibili ordini di lavoro per i successivi mesi, determinando la migliore tempistica possibile nel rispetto delle esigenze del cliente e del team Service.
• Comunicare proattivamente con i clienti, confermando i dettagli dell'intervento e fornendo le utili informazioni ai Tecnici Service.
• Monitorare la corretta esecuzione degli interventi mantenendo la qualità dei dati degli ordini di lavoro.
• Partecipare proattivamente a riunioni regolari con il team sul campo ei project managers costruendo un piano di miglioramento basato sul dashboard settimanale e/o mensile.

Fattori chiave per la posizione

• Buona capacità di comunicazione interpersonale e relazione con gli altri (collaborare, convincere)
• Comprendere e comunicare il contesto, la natura degli interventi, i termini e le condizioni operative dei Tecnici Service.
• Comprendere, analizzare e ottimizzare le migliori dinamiche organizzative al fine di massimizzare i benefici per il Cliente e per il team Service.
• Comunicare proattivamente con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
• Preferibile, non necessario, background tecnico al fine di conoscere i servizi ed i prodotti Schneider.

Competenze e Skills

• Laurea in Economia, Ingegneria.
• E/o esperienza equivalente (1-2 anni di esperienza).
• Preferibile conoscenza del business Field Service.
• Competenza nella applicazione MS Office.
• Eccellenti capacità analitiche, Quick learner, Buone capacità di parlare in pubblico e di comunicazione.
• Preferibile esperienza nel customer Care center.

What's in it for you?

• Flessibilità sul lavoro;
• Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti collaborando con team interregionali;
• Formazione speciale personalizzata in base alle esigenze e agli obiettivi di carriera;
• Opportunità di sviluppo sulla base di chiari percorsi di carriera, per crescere attraverso l'esperienza e l'esposizione;
• Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari opportunità di raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e delle aspirazioni personali;
• Programma di congedo familiare globale;
• Mensa/Buoni pasto.

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When you are thinking about joining a new team, culture matters. At Schneider Electric, our values and behaviors are the foundation for creating a great culture to support business success. We believe that our IMPACT values – Inclusion, Mastery, Purpose, Action, Curiosity, Teamwork – starts with us.

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+13% organic growth

150 000+ employees in 100+ countries

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