Service Manager (Machinery & Automation)

Mynameis; Lecco; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda industriale nella provincia di Lecco cerca un Service Manager per gestire un team di 15 persone. La figura si occuperà di definire la strategia After Sales, implementare nuovi strumenti tecnologici e ottimizzare la customer satisfaction. È richiesta un'esperienza di almeno 5/7 anni nel ruolo e ottima conoscenza della lingua inglese. Questa posizione offre un'ottima opportunità per contribuire all'innovazione e al miglioramento dei servizi offerti dall'azienda.

Competenze

• Esperienza almeno 5/7 anni nel ruolo di Service Manager in aziende specializzate.
• Capacità di ottimizzare i processi di vendita e massimizzare la customer satisfaction.
• Proattività sull'implementazione di nuovi strumenti tecnologici.

Mansioni

• Gestire e coordinare il dipartimento con 15 risorse.
• Definire la strategia After Sales per massimizzare il servizio.
• Implementare un CRM interno per migliorare vendite e servizi.

Conoscenze

Conoscenza dei principali CRM

Esperienza nella digitalizzazione dei processi

Orientamento al cliente

Ottima conoscenza della lingua inglese

Team working

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Il nostro cliente è una delle realtà industriali più importanti e dinamiche del Nord Italia. È attiva nei settori stampa, tissue converting, movimentazione e cosmesi.

Oggi conta oltre 400 dipendenti e un fatturato consolidato di oltre 130 milioni, con una solida presenza internazionale in tutti i mercati di riferimento.

Posizione

Ad oggi, per un nuovo progetto di potenziamento dell’area Service, siamo alla ricerca di una figura di un Service Manager per una delle Business Unit della società.

La figura si impegnerà nella gestione e coordinamento del dipartimento (15 headcount), ottimizzando i processi di vendita delle spare parts/ pacchetti di manutenzione/ servizi tramite nuovi tool tecnologici e massimizzando, quindi, la customer satisfaction.

La risorsa nello specifico si occuperà di:

• Definire insieme alla Direzione la strategia After Sales con l'obiettivo di massimizzare il livello di servizio ed i margini.
• Essere protagonista dell'implementazione di nuovi tool tecnologici da applicare alla divisione Service & After Sales, con l’obiettivo di implementare un CRM interno ed ottimizzare la vendita delle spare parts/ servizi correlati all'area Service.
• Condividere internamente con la direzione feedback e suggerimenti per migliorare prodotto e servizio post-vendita.
• Pianificare le attività correlate al team di assistenza tecnica, fornendo supporto ed eventuale formazione volti a garantire un adeguato livello di servizio.
• Esperienza almeno 5/7 anni nel ruolo di Service Manager in società specializzate nel settore Machinery e fortemente orientate all’innovazione tecnologica.
• Conoscenza dei principali CRM ed esperienza nella digitalizzazione dei processi interni.
• Esperienza nella gestione di un reparto dedicato all’area Service e composto da un alto numero di risorse.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Orientamento al cliente, ottimo eloquio e propensione al team working completano il profilo.

Altre informazioni

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato.

Location: Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy