SENIOR AFTER SALES

Link HR Professional Solutions; Torri di Quartesolo; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione del personale cerca un professionista per il servizio clienti nella provincia di Vicenza. La figura si occupa di analizzare i bisogni dei clienti, gestire i reclami e fornire assistenza tecnica. È richiesta esperienza nel settore e buona conoscenza della lingua inglese. L'azienda offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 3 / 5 anni nel ruolo, preferibilmente in settori affini o industriali.
• Buona conoscenza della lingua inglese – almeno livello B2.
• Formazione in discipline tecniche preferibile.

Mansioni

• Comprensione ed analisi dei bisogni e delle richieste del cliente.
• Gestione dei reclami e creazione di ticket per assistenza tecnica avanzata.
• Redazione della scheda tecnica di collaudo per ogni macchina.

Conoscenze

Problem solving

Orientamento al cliente

Capacità organizzative

Lavoro in squadra

Descrizione del lavoro

Overview

Link HR Professional Solutions ricerca per realtà produttiva del territorio, parte di un gruppo internazionale, un profilo professionale da inserire all'interno dell'Ufficio Service e per potenziamento

Responsibilities

• Comprensione ed analisi dei bisogni e delle richieste del cliente;
• Formazione ad eventi dedicati a clienti (dealer e rivenditori) sui prodotti;
• Gestione dei reclami;
• Creazione di ticket relativi ad un'assistenza tecnica avanzata;
• Fornitura di informazioni sull\'uso ed il funzionamento di tutti i prodotti a listino, risposta ad eventuali dubbi / domande;
• Realizzazione e gestione di uno storico relativo ad eventuali segnalazioni e / o problematiche;
• Redazione della scheda tecnica di collaudo per ogni macchina, (PDI), prima della spedizione, segnalando ed intervenendo per la risoluzione delle anomalie riscontrate.
• Preferibile formazione in discipline dell'area tecnica;
• Esperienza pregressa di almeno 3 / 5 anni nel ruolo, preferibilmente maturata in settori affini o industriali (es. macchine movimento terra, macchine agricole, macchine per edilizia, etc.). Saranno valutate positivamente anche figure con esperienza nel ruolo provenienti dal settore metalmeccanico, idraulico e / o pneumatico;
• Buona conoscenza della lingua inglese – almeno livello B2.

Qualifications

• Problem solving, orientamento al cliente, capacità organizzative e di lavoro in squadra.

Sede di lavoro

Limitrofi Torri di Quartesolo (VI)

About Link HR Professional Solutions

Link HR Professional Solutions è specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili professionali altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro Team è composto da Professionisti e Consulenti con anni di esperienza nell\'ambito delle risorse umane e con le competenze specifiche sviluppate direttamente all\'interno delle organizzazioni aziendali. Le nostre aree di specializzazione : Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication Technology

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n. 198 / 2006); i candidati sono tenuti a leggere sul sito internet di Link HR l\'informativa privacy (DGPR - Regolamento UE 2016 / 679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.r.l. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. ).