RESPONSABILE RECEPTION

Jobbit; Brindisi; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un prestigioso resort in Puglia è alla ricerca di un/una Responsabile Reception / Front Office Manager. La figura selezionata coordinerà il reparto reception, supervisionando un team e garantendo un'accoglienza di livello luxury. Richiesta un'esperienza di almeno 3 anni in strutture 4/5 stelle, buona conoscenza dei PMS e dell'inglese. Contratto determinato stagionale, full-time. Ambito di lavoro di alta qualifica e responsabile per l'accoglienza VIP.

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office.
• Esperienza in resort e contesti leisure.
• Ottima conoscenza dei PMS di alto livello.

Mansioni

• Supervisione e gestione della Reception.
• Coordinamento del team di reception.
• Gestione dell'esperienza dell'ospite VIP.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)

Capacità di supervisione e gestione di team

Eccellenti capacità di accoglienza

Problem solving

Formazione

Diploma di Scuola Secondaria Superiore

Strumenti

PMS (Fidelio/Opera, Protel, Suite8)

Descrizione del lavoro

Lavorint Spa

ATTAL GROUP S.p.A., Agenzia per il Lavoro tra le principali realtà italiane specializzate nella ricerca, selezione e formazione del personale e nella gestione delle risorse umane, filiale di Bari, ricerca per prestigioso resort di Ostuni (BR) un/una:

Responsabile Reception / Front Office Manager

La risorsa selezionata coordinerà l'intero reparto reception, supervisionando il team e garantendo un'accoglienza di livello luxury, nel rispetto delle direttive della Direzione.

Responsabilità principali

• Supervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception, inclusi check-in/check-out, gestione cassa, addebiti, fatturazione e chiusure fiscali, in coordinamento con l’Amministrazione;
• Coordinamento e supervisione del team di 2 addetti Reception, gestione turni, ferie e formazione continua del personale;
• Supervisione e coordinamento diretto del servizio Concierge, incluse prenotazioni, richieste e suggerimenti agli ospiti;
• Gestione dell'esperienza dell'ospite VIP secondo protocolli dedicati, garantendo riservatezza e personalizzazione;
• Monitoraggio della qualità del servizio e implementazione degli standard di accoglienza "High Touch" 5 stelle Lusso;
• Utilizzo e supervisione del PMS e interfaccia con il PMS del resort (Direct Holiday).

Requisiti richiesti

• Minimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle o Luxury Hotel/Resort;
• Esperienza consolidata in resort e contesti leisure;
• Ottima conoscenza dei PMS di alto livello (Fidelio/Opera, Protel, Suite8); conoscenza di Direct Holiday considerata un plus;
• Capacità di supervisione e gestione di team, turni e formazione;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e buona conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese (B2);
• Eccellenti capacità di accoglienza, problem solving e gestione guest journey, inclusi ospiti VIP;
• Professionalità, discrezione e orientamento all'ospite.

Condizioni generali del ruolo

• Stagione: da aprile/ottobre;
• Contratto: tempo determinato stagionale, con possibilità di prolungamento;
• Orario: full-time 40 ore settimanali, su turni;
• Lavoro previsto nei weekend e festivi;
• Seconda lingua gradita per ruoli a contatto con l'ospite (Francese o Tedesco).

Offerta contrattuale

• Contratto stagionale a tempo determinato;
• Inquadramento e retribuzione in grado di soddisfare le migliori candidature;
• Sede di lavoro: Ostuni (BR).

Candidatura

Se sei un/una professionista del Front Office alla ricerca di una nuova opportunità in un contesto luxury, invia la tua candidatura!

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidato* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività. Aut. Min. Indet. Prot. 0013582 -03/10/2012.

Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Ristorazione/Hotellerie
Percentuale di occupazione: Full-time
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore