Receptionist (M/W) – Hotel Il Bottaccio

Relais & Châteaux; Montignoso; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un esclusivo boutique hotel toscano cerca un/a addetto/a all'accoglienza per gestire l'ospitalità e garantire la soddisfazione degli ospiti. Il candidato ideale ha una formazione alberghiera e significativa esperienza nel settore. Sarà responsabile dell'accoglienza, del check-in e del check-out, oltre a fornire supporto al ristorante. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione in indeterminato e formazione interna.

Servizi

Formazione interna

Piano inserimento HR Relais & Châteaux

Competenze

• Significativa esperienza in una posizione simile.
• Sorridente e motivato.
• Forti capacità relazionali e interpersonali.

Mansioni

• Accogliere i clienti e fornire informazioni sui servizi.
• Garantire la soddisfazione dei clienti durante il soggiorno.
• Gestire check-in e check-out secondo le procedure.
• Monitorare le necessità degli ospiti e comunicare con altri servizi.

Conoscenze

Eccellenti capacità relazionali

Capacità organizzative

Lavoro di squadra

Inglese professionale

Seconda lingua (preferita)

Formazione

Formazione alberghiera

Descrizione del lavoro

Il Bottaccio, un Boutique Art Hotel e Relais&Chateaux: Un Rifugio Senza Tempo in Toscana

Immerso nel cuore della Toscana, Il Bottaccio Art Hotel R&C è un rifugio di eleganza e serenità, situato all'interno di un magnifico mulino ad acqua restaurato del XVIII secolo. Questo esclusivo rifugio offre un'atmosfera raffinata e intima, dove storia, arte e ospitalità si fondono perfettamente per creare un'esperienza indimenticabile.

Con sole otto spaziose e magnificamente progettate suite, Il Bottaccio garantisce il massimo livello di privacy e comfort. Ogni suite è un capolavoro, adornato con opere d'arte curate, mobili antichi e dettagli su misura che riflettono l'eredità e l'anima artistica della proprietà. L'atmosfera calda, unita ai moderni comfort, crea il perfetto equilibrio tra tradizione e lusso contemporaneo.

Oltre ai suoi interni mozzafiato, Il Bottaccio è un santuario per i sensi. Il suo ristorante gourmet celebra i sapori toscani con un tocco raffinato, offrendo un viaggio culinario che delizia anche i palati più esigenti. La spa, ispirata al benessere olistico, offre una tranquilla fuga per il relax e il rinnovamento.

Circondato da giardini lussureggianti e dalla bellezza senza tempo della Toscana, Il Bottaccio è più di un semplice hotel: è un rifugio esclusivo dove il lusso incontra l'arte, e ogni soggiorno diventa un ricordo prezioso.

Descrizione del lavoro

Principali Responsabilità

• Accoglienza dei clienti: accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.
• Assicurare la soddisfazione dei clienti: garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.
• Accoglienza fisica e telefonica: gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.
• Check-in e check-out: gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.
• Anticipare le esigenze dei clienti: prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliarli su servizi e attività disponibili.
• Promuovere i prodotti dell’hotel: promuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.
• Gestione delle fatture e ricevute: gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.
• Comunicazione con altri servizi: mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.
• Supporto reparto ristorazione: essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Qualifiche

Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.

Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.

Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.

Sei motivato, con un forte senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra.

L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Informazioni aggiuntive

• Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato
• CCNL Turismo
• Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• NO Vitto e alloggio
• Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
• Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
• Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux