Reception manager

Baioni District; Bergamo; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un nuovo hotel a Bergamo cerca un Reception Manager con almeno 3 anni di esperienza in strutture di lusso. Il candidato ideale avrà forti capacità relazionali e un'eccellente attitudine al servizio. La posizione richiede la gestione della reception, l'accoglienza degli ospiti e la formazione del team. La conoscenza fluente di Italiano, Inglese e una terza lingua è obbligatoria. Offriamo un ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.

Servizi

Supporto allo sviluppo professionale

Bonus di performance

Pasto in hotel

Parcheggio

Divisa fornita

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità.
• Fluente in Italiano, Inglese e una terza lingua.
• Disponibilità a lavorare in turni.

Mansioni

• Gestire le prenotazioni e l'accoglienza degli ospiti.
• Dirigere il team di reception e fare formazione.
• Collaborare con altri reparti per un servizio fluido.

Conoscenze

Servizio al cliente

Gestione di squadra

Problem solving

Capacità relazionali

Formazione

Esperienza in hotel 4 stelle superior

Strumenti

PMS e BMS

Descrizione del lavoro

Per nuova apertura urban & lifestyle Hotel a Bergamo, siamo alla ricerca di una risorsa brillante, smart e amante del mondo wellness e della natura, capace di ricoprire la figura di Reception Manager nella prima struttura ricettiva in Italia dove il benessere e il relax dei nostri Ospiti si fondono insieme per rendere il loro soggiorno un’esperienza unica e rigenerante. Un rifugio urbano situato tra la città e le Mura Veneziane di Bergamo Alta, nato per mettere in pausa la città, dove slow-luxury e accoglienza personalizzata creano il giusto mood. Il nostro Team è fondamentale per questo successo, i nostri dipendenti plasmano la nostra identità, dove dedizione, innovazione e la cura di ogni Ospiti è al centro di tutto!

Cosa è richiesto:

• Gestione PMS e tutti i channel manager, OTA, GDS nel periodo pre-opening per poter ricevere le prime prenotazioni a partire da 60 giorni prima dell’apertura.
• Svolgere il proprio ruolo in completa autonomia.
• A partire dall’apertura, accoglienza degli ospiti, anticipare le loro esigenze e gestire il rapporto diretto con l’ospite a 360° dalla prenotazione fino al check-out e la prossima prenotazione.
• Dirigere squadre fino a 4/5 persone, formazione e sviluppo del team, garantendo un servizio impeccabile.
• Presentazione dei servizi agli Ospiti, suggerendo un upselling.
• Supervisione e coordinamento completo dei servizi in accoglienza e con i vari reparti.
• Collaborare attivamente con gli altri reparti: housekeeping, manutenzione, ristorante, SPA e Club Fitness e Wellness per garantire un'esperienza impeccabile e servizio fluido ed efficiente.
• Gestione dei turni e dell’organizzazione operativa.

Il profilo richiesto:

• Professionista appassionata/o dell'eccellenza del servizio e della gestione di squadra. Prerogativa cura per i dettagli e un forte impegno nei confronti della soddisfazione degli Ospiti. Con elevato standing professionale, inteso come presenza, comunicazione e rappresentanza del brand ed una forte e naturale affinità con il mondo del wellness, capace di rappresentarne i valori con stile, equilibrio e credibilità.
• Un forte orientamento all'esperienza premium dell'Ospite.
• Coordinamento delle attività quotidiane del team di reception di almeno 3 anni in 4stelle superior con comprovata esperienza.
• Propensione a collaborare in sinergia con tutti i reparti.
• Ottime capacità di problem solving e di gestione delle dinamiche quotidiane.
• Tolleranza allo stress ed eccellenti doti relazionali con gli Ospiti e collaboratori.
• Conoscente fluente ed eccellente delle lingue: Italiano (madrelingua), Inglese e di una terza lingua.
• Padronanza avanzata e utilizzo esperto nell’uso quotidiano dei principali gestionali alberghieri (PMS e BMS), strumenti digitali e pagamenti elettronici (POS).
• Disponibile a lavorare su turni, nei weekend e nei festivi.
• La residenza a Bergamo e/o in zone contigue alla struttura ricettiva sono un requisito obbligatorio (l’alloggio non è previsto).

Sintesi ruolo offerta di lavoro:

• Reception Manager con almeno 3 anni di esperienza in strutture come Boutique Hotel, Lifestyle hotel e/o business Hotel, completi di SPA e centro benessere (obbligatorio)

Lingua

• Italiano (madrelingua obbligatorio)
• Inglese (ottimo scritto e parlato obbligatorio).
• La conoscenza di una terza lingua è un requisito indispensabile

Retribuzione:

Commisurata alle reali esperienze e seniority acquisite negli anni

Tipo di contratto:

CCNL Turismo, Pubblici Esercizi, Ristorazione Collettiva e Commerciale, Alberghi

Turni e orari:

Disponibilità al lavoro su turni, weekend e festivi compresi

Località:

24123, Bergamo

Benefit:

• Supporto continuo allo sviluppo professionale in ambito alberghiero e anche in ambito Wellness e Fitness (facoltativo)
• Bonus di performance (a partire dal termine del periodo di start-up)
• Previsto pasto in Hotel in base al proprio turno lavorativo
• Parcheggio
• Divisa fornita e lavaggio a carico dell'azienda

Valuteremo esclusivamente candidature in linea con i requisiti richiesti.

L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 – L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 – D.Lgs. 216/03).