Payroll Specialist

ADP; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una grande azienda di servizi cerca uno Specialista del libro paga per unirsi al proprio team di assistenza clienti. La posizione richiede esperienza in payroll e risorse umane, conoscenza dell'inglese e ottime capacità comunicative. Offri un servizio di alta qualità ai clienti e contribuisci a migliorare i processi. Lavorerai in un ambiente inclusivo e diversificato a Milano.

Servizi

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro inclusivo

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in un ambiente di ufficio, preferibilmente risorse umane o payroll.
• Buona conoscenza dei principali CCNL.
• Motivazione e orientamento agli obiettivi.

Mansioni

• Garantire un servizio eccellente risolvendo richieste dei clienti.
• Identificare e implementare miglioramenti ai servizi.
• Gestire le aspettative dei clienti.

Conoscenze

Esperienza in risorse umane o payroll

Ottima conoscenza dell'inglese

Buone capacità comunicative

Organizzazione e metodo

Formazione

Formazione economica

Strumenti

Sistemi di payroll

CRM

Descrizione del lavoro

Specialista del libro paga

Siamo alla ricerca di un appassionato specialista del libro paga per far parte del nostro team di assistenza clienti. Lo specialista del libro paga è responsabile di servire i clienti ADP, fornendo un servizio di alta qualità, massimizzando il valore per loro e migliorando continuamente processi e servizi.

• Responsabilità principali:
• Garantire un servizio eccellente risolvendo richieste, problemi e richieste dei clienti entro i livelli di servizio concordati.
• Identificare e implementare miglioramenti ai servizi, processi e prodotti.
• Gestire CRM e caselle di posta elettronica, rispondendo anche alle richieste telefoniche dei clienti.
• Gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di risoluzione.
• Certificare tutti gli output forniti ai clienti.
• Consegna puntuale e accurata del libro paga.
• Contribuire all'analisi delle cause principali e all'implementazione di soluzioni per prevenire problemi ricorrenti.
• Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti ADP e sulla legislazione vigente.
• Eseguire dichiarazioni mensili (es. Uniemens, F24).
• Analizzare feedback come il Net Promoter Score (NPS) e pianificare azioni correttive.

Requisiti desiderati:

• Almeno 3 anni di esperienza in un ambiente di ufficio, preferibilmente risorse umane o payroll.
• Buona conoscenza dei principali CCNL.
• Ottima conoscenza dell'inglese (obbligatorio).
• Esperienza con sistemi di payroll e CRM.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Formazione economica (preferibile).
• Organizzazione e metodo.
• Motivazione e orientamento agli obiettivi.

In ADP, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un'organizzazione globale. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, riconosciuto tra le aziende più ammirate e tra le migliori per la diversità.