Origination & Client Management Trainee

Intrum; Milano; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale in forte crescita cerca un professionista motivato per gestire contratti e relazioni con i clienti nel settore del recupero crediti. In questo ruolo, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente collaborativo, interfacciandoti con vari dipartimenti e utilizzando strumenti come Colldesk e Salesforce. Se possiedi una buona conoscenza del settore e delle competenze analitiche, questa posizione è perfetta per te. Unisciti a un team dove il tuo contributo farà la differenza e dove potrai sviluppare ulteriormente le tue capacità professionali.

Competenze

• Esperienza nel settore del recupero crediti e dei processi di collection.
• Buona conoscenza di Salesforce e dei sistemi Colldesk/Bridge.

Mansioni

• Gestione dei contratti per clienti esistenti e nuovi, con focus su Small Ticket.
• Interfacciamento con diverse funzioni aziendali e supporto tecnico per l'utilizzo di Salesforce.

Conoscenze

Conoscenza del settore del recupero crediti

Problem-solving

Lavoro di gruppo

Precisione

Conoscenza del pacchetto Office

Conoscenza di Salesforce

Conoscenza della lingua inglese

Strumenti

Colldesk

Bridge

Salesforce

Descrizione del lavoro

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.

Responsabilità

Il ruolo prevede:

1. La gestione dei contratti (nuovi/rinnovi) degli attuali clienti e dei nuovi clienti (con particolare riferimento alla tipologia Small Ticket bancario, finanziario e commerciale), attraverso l’inserimento sul sistema operativo (Colldesk o Bridge) con il settaggio dei parametri economici previsti (fee & costi);
2. L’interfacciamento con le diverse funzioni aziendali coinvolte (IT- OPS - Finance OPS) per condividere le condizioni contrattuali segnalando eventuali particolarità operative e/o richieste che necessitano interventi da altri dipartimenti;
3. La parametrizzazione, nel caso di mandati internazionali, dei codici relativi alle SO (sister Office) e ai Partner internazionali;
4. Il supporto tecnico e analitico per l’utilizzo di Saleforce, l’applicativo CRM di Gruppo;
5. La gestione dei Portali Clienti (in qualità di Fornitori), dalla qualificazione alla maintenance, con la predisposizione e l’aggiornamento della documentazione da caricare, coinvolgendo di volta in volta i dipartimenti.

Il ruolo prevede, a tendere, le medesime attività sulla parte di acquisizione e gestione della clientela NPL.

Competenze chiave:

1. Conoscenza del settore del recupero crediti e dei processi di collection in ambito bancario, finanziario e corporate;
2. Preferibile la conoscenza degli applicativi attualmente in uso per lo small ticket (Colldesk/Bridge) e, a tendere, per gli NPL;
3. Predisposizione al lavoro in gruppo, approccio teso al problem-solving;
4. Buone doti di precisione, proattività, capacità di lavorare sotto pressione rispettando le scadenze;
5. Buona conoscenza del pacchetto Office;
6. Sarà considerata un plus la conoscenza di Salesforce;
7. Conoscenza del portale interattivo di Gruppo Intrum Web;
8. Padronanza della lingua inglese parlata e scritta.

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