Operatore Assistenza ai Pagamenti

QOMODO S.R.L.; Milano; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una fintech innovativa sta cercando persone energiche e orientate ai risultati per gestire richieste di assistenza sui pagamenti. I candidati ideali hanno un diploma, sono iscritti alle Categorie Protette e possiedono eccellenti capacità comunicative. Offriamo flessibilità lavorativa con opzioni full-time e part-time, un pacchetto retributivo tra 23-24k e benefit per il benessere. Se vuoi far parte della rivoluzione dei pagamenti, candidati ora.

Servizi

1.760 € in buoni pasto

Piattaforma Wellhub per il benessere

Competenze

• Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
• Esperienza pregressa nel recupero crediti o assistenza clienti, preferibilmente nel settore finanziario.
• Capacità di gestire situazioni delicate con i clienti.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza dei clienti riguardo ai pagamenti.
• Fornire informazioni sui piani di pagamento disponibili.
• Monitorare e aggiornare il database dei clienti.

Conoscenze

Capacità di lavoro in autonomia

Capacità di gestione del tempo

Eccellenti capacità comunicative

Empatia

Conoscenza dei principali strumenti informatici

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in economia, giurisprudenza o affini

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Overview

Ciao, siamo Qomodo - la fintech che sta rivoluzionando il settore dei pagamenti e del BNPL. Piacere di conoscerti!

Siamo un team (che sta continuando a crescere!) ambizioso e dinamico, con alle spalle esperienze in alcune delle startup più innovative al mondo come Rocket Internet, Delivery Hero, SumUp, Amazon, Everli, Scalapay, Doctolib e N26. Grazie a un round di pre-seed da record (34,5 milioni) finanziato da top-tier angels e Venture Capital di tutta Europa e un round di series A di 13.5 milioni chiuso in tempi record, stiamo costruendo un futuro solido e innovativo per la nostra azienda e per chi entra a farne parte.

Ma c’è molto di più!

Abbiamo deciso di intraprendere un viaggio ambizioso e straordinario: digitalizzare e rivoluzionare il metodo di pagamento dilazionato per le piccole e medie imprese.

Se vuoi far parte di questa avventura, non ti resta che candidarti... Noi non vediamo l’ora di scoprire il tuo potenziale!

Responsibilities

• Gestirai le richieste di assistenza dei clienti riguardo ai pagamenti e alle transazioni.
• Fornirai informazioni chiare e dettagliate sui piani di pagamento e le opzioni disponibili.
• Monitorerai e aggiornerai il database dei clienti con le informazioni sui pagamenti e le interazioni.
• Fornirai supporto tramite chat.
• Effettuerai chiamate per aiutare il cliente ad effettuare il pagamento.
• Gestirai e risolverai i reclami.
• Identificherai tempestivamente cali di performance o bug segnalati dagli utenti in chat e avviserai i team tecnici.

Il profilo ideale

Siamo alla ricerca di persone energiche, ambiziose e orientate ai risultati. Sei perfett* per questo ruolo se hai:

• Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
• Diploma di scuola superiore; laurea in economia, giurisprudenza o discipline affini sarà considerata un plus.
• Esperienza pregressa nel recupero crediti o assistenza clienti, preferibilmente nel settore finanziario.
• Eccellenti capacità comunicative e di negoziazione.
• Capacità di lavorare in autonomia e di gestire il tempo in modo efficace.
• Empatia e abilità nel gestire situazioni delicate con i clienti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.

Cosa offriamo

• Flessibilità: Valutiamo profili sia Full-time che Part-time (min. 25h).
• Inquadramento: inserimento iniziale con contratto a tempo determinato e RAL commisurati all\'esperienza maturata tra i 23-24k (riproporzionata in caso di part-time).
• Benefit:
  • 1.760 € in buoni pasto e/o benefit welfare.
  • Piattaforma Wellhub per il benessere psicologico e fisico.
• Strumenti: Tutti i device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro

Inclusione e Diversità In Qomodo crediamo nel valore di ogni talento. Questa posizione è riservata a candidati iscritti alle liste del collocamento mirato (L.68/99).

Vuoi unirti alla rivoluzione dei pagamenti? Candidati ora!