Operatore Back Office

NTWK; Palermo; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di ricerca e selezione del personale cerca un Operatore/Operatrice Customer Service a Palermo. Il candidato ideale ha esperienza nel Customer Service e competenze in problem solving e orientamento al cliente. È richiesto un titolo di studio di Diploma o Laurea e conoscenza base di inglese. Offriamo opportunità di crescita personale e professionale, con un forte focus sulla customer experience.

Servizi

Formazione specifica per il ruolo

Percorsi di formazione continua

Ambiente di lavoro motivante

Competenze

• Esperienza pregressa nel Customer Service.
• Conoscenza di base della lingua inglese.
• Capacità di utilizzo di strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire l'esperienza del cliente promuovendo il brand.
• Gestire il post-vendita e la fidelizzazione della clientela.
• Monitorare i KPI per raggiungere gli obiettivi di fatturato.

Conoscenze

Proattività

Attitudine al problem solving

Orientamento al cliente

Precisione

Flessibilità

Formazione

Diploma scuola superiore

Laurea

Strumenti

Gestione CRM aziendale

Software di posta elettronica

Descrizione del lavoro

NtWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione

• Operatore / Operatrice Customer Service

La tua missione

• Promuovere la migliore customer experience, allineata al prestigioso brand rappresentato.
• Favorire un elevato livello di ingaggio e coinvolgimento della clientela.
• Gestire efficacemente il post-vendita, consolidando la relazione con la clientela e la sua fidelizzazione.
• Implementare azioni utili ad assicurare il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, monitorando costantemente i KPI.
• Raggiungimento degli obiettivi mensili di budget e di customer satisfaction.

Ecco cosa ti offriremo

• Un periodo di onboarding specifico per ruolo in cui riceverai formazione sul nostro business, sui nostri processi e tools.
• Percorsi di formazione con l’obiettivo di creare valore riconoscendo e allenando le potenzialità e le competenze.
• Percorso di obiettivi e feedback orientato alla crescita delle persone.
• Customer service.
• Se fino ad ora non hai trovato l’azienda che fa per te, che magari non ti ha valorizzato, che non ti ha permesso di crescere, se anche tu ti sei sentito a volte solo lì fuori e vuoi riuscire a costruire qualcosa di bello nella vita professionale, vieni da noi, avrai tutto per realizzarti professionalmente!
• e poi il lato umano, per noi molto importante.
• Vogliamo persone motivate, stanche del solito tran-tran, che lavorino con entusiasmo e vogliono creare qualcosa di importante!
• Qui non sarai solo un numero!
• La figura selezionata si occuperà di svolgere le attività programmate esclusivamente presso la nostra sede operativa, ricadente nel territorio di Palermo.
• Settimana di lavoro dal lunedì al sabato.

Requisiti

• La risorsa ideale dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti
• Residenza a Palermo e / o disponibilità al trasferimento in loco ;
• Pregressa e comprovata esperienza nel Customer Service ;
• Pregressa e comprovata esperienza nel Call Center e Front Office ;
• Pregressa e comprovata esperienza nella Logistica ;
• Pregressa e comprovata esperienza nelle Vendite Telefoniche ;
• Pregressa e comprovata esperienza nel Segretariato Amministrativo;
• Proattività, attitudine al problem solving, orientamento al cliente;
• Precisione, serietà, flessibilità nei ruoli interni;
• Patente di guida;
• Conoscenza lingua inglese basica;
• Uso del computer, gestionali di base comuni e specifici;
• Uso programmi di posta elettronica;
• Uso del centralino telefonico;
• Gestione CRM aziendale;
• Gestione e-commerce;
• Titolo di studio: Laurea-Diploma scuola superiore