Junior Customer Operations Manager

AUTO1 Group; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una tech company multi-brand è alla ricerca di un Customer Service Representative per la sede di Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nel servizio clienti, sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti commerciali e dovrà assistere i concessionari con logistica e pagamenti. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi, con opportunità di crescita in un ambiente giovane e dinamico. Richiesti capacità comunicative e familiarità con sistemi di ticketing.

Servizi

Contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento

Ambiente lavorativo energico e informale

Concrete opportunità di crescita professionale

Competenze

• Pregressa esperienza nel servizio clienti è un valore aggiunto.
• Familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia.
• Capacità di ascolto attivo e comunicazione efficace.

Mansioni

• Gestire le richieste in entrata dei clienti commerciali.
• Assistere i concessionari in logistica e pagamenti.
• Lavorare come interfaccia tra clienti e reparti specializzati.
• Gestire accuratamente i rapporti e i dati dei clienti.

Conoscenze

Esperienza pregressa nel servizio clienti

Familiarità con sistemi di ticketing

Padronanza della Suite Google

Capacità comunicativa

Descrizione del lavoro

AUTO1 Group, fondata nel 2012, è una tech company multi‑brand che crea il modo migliore per acquistare e vendere auto, operando in oltre 30 paesi con un fatturato di 5,5 miliardi di euro nel 2023.

Descrizione del lavoro

Per la nostra sede centrale italiana, siamo alla ricerca di una persona brillante e dinamica da inserire nel Team di Operations in qualità di Customer Service Representative.

Cosa farai

• Gestione delle richieste in entrata dei nostri clienti commerciali – per telefono o per iscritto – su tutti gli argomenti di post‑vendita e di elaborazione operativa al primo livello e trovare la soluzione giusta per ogni richiesta.
• Assistere i nostri concessionari su temi quali la logistica, l’invio di documenti, i pagamenti e i reclami e lavorare a stretto contatto con i nostri reparti specializzati interni.
• Lavoro di squadra e comunicazione: sarai l’interfaccia tra i nostri clienti e i reparti specializzati e ti assicurerai che tutti i problemi vengano risolti in modo efficiente.
• Mantenere organizzare e gestire con cura e precisione le nostre panoramiche, i rapporti e i dati dei clienti.

Cosa richiediamo

• Un’esperienza pregressa nel servizio clienti rappresenta un valore aggiunto significativo; specialmente se hai familiarità con sistemi di ticketing e software di telefonia e padronanza della Suite Google, in particolare GSheet.
• Saremmo lieti di accogliere nel nostro team una persona motivata, con un approccio al lavoro strutturato e meticoloso, e con un forte spirito di collaborazione.
• Capacità comunicativa: saper ascoltare attivamente, dimostrare affidabilità e trovare sempre il modo più efficace per esprimersi.

Cosa offriamo

• Iniziale contratto a tempo determinato di sei mesi con finalità di inserimento nell’azienda.
• CCNL Commercio, IV Livello.
• RAL da commisurare in base all’esperienza del candidato.
• Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale.
• Ambiente energico, giovane e informale.

Luogo di lavoro: HQ in Via Perin Del Vaga 2, 20156, Milano

Orario di lavoro: Full Time

Se sei realmente interessato e desideri metterti in gioco inviaci il tuo CV!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03