Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F)

Jobbit; Padova; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda di servizi industriali cerca un Impiegato Tecnico Post Vendita per gestire le richieste post-vendita e coordinare le attività tecniche. La figura sarà fondamentale nel garantire un servizio di alto livello, lavorando a stretto contatto con i clienti e il team tecnico. È richiesta una laurea tecnica e almeno 2-3 anni di esperienza. Competenze in problem-solving e comunicazione, oltre a una buona conoscenza dell'inglese, sono essenziali.

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel servizio clienti in contesti industriali o manifatturieri.
• Eccelle nella gestione delle interazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti.
• Coordinare le attività del team di tecnici.
• Fornire supporto tecnico remoto e in loco.
• Organizzare interventi tecnici come specialista di settore.
• Analizzare il feedback dei clienti per miglioramenti continui.

Conoscenze

Problem-solving

Capacità comunicative

Gestione delle relazioni interpersonali

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Diploma o Laurea in ambito tecnico

Strumenti

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Impiegato Tecnico Post Vendita - Impianti Industriali (M/F)

L’Impiegato Tecnico Post Vendita – Impianti Industriali (M/F), riportando direttamente al Responsabile Post‑Vendita, sarà il punto di riferimento chiave per i clienti. Gestirà le richieste post‑vendita e coordinerà le attività tecniche, garantendo un’esperienza di servizio di alto livello.

Responsabilità

• Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite la hotline aziendale.
• Coordinare l’intervento del team di tecnici sul campo per le installazioni e l’assistenza.
• Fornire supporto tecnico, sia da remoto che direttamente in loco.
• Organizzare, supervisionare o eseguire personalmente interventi tecnici come specialista di settore.
• Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per collaborare con gli altri dipartimenti e migliorare continuamente prodotti e servizi.
• Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.
• Analizzare i dati sulla qualità dei prodotti/servizi per identificare opportunità di miglioramento.
• Offrire supporto tecnico all’ufficio commerciale durante la fase di pre‑vendita.
• Utilizzare il sistema CRM aziendale per mantenere registri accurati di clienti e interventi.

Requisiti

• Diploma o Laurea in ambito tecnico.
• Almeno 2‑3 anni di esperienza nel servizio clienti in contesti industriali o manifatturieri, preferibilmente con un focus sulla produzione a progetto.
• Comprovata esperienza nella gestione delle interazioni con i clienti e nella risoluzione di problemi tecnici.
• Capacità di problem‑solving e di gestione delle relazioni interpersonali.
• Ottime capacità comunicative, con padronanza dell’inglese. La conoscenza di una seconda lingua è un plus.
• Solida conoscenza dei sistemi CRM e delle tecniche di troubleshooting tecnico.

Company Overview

Collaboriamo con un leader globale nella progettazione e produzione di impianti industriali per la lavorazione alimentare. L’azienda, con una presenza in oltre 80 paesi, è un punto di riferimento per le soluzioni personalizzate nel campo della termoregolazione, dai processi di surgelazione (-40 °C) a quelli di cottura (+300 °C). L’innovazione e l’attenzione al cliente sono al centro della loro strategia.