Impiegato/a customer care

Sapiens spa; Mantova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia per il lavoro cerca un/a Impiegato/a Customer Care da inserire nell'ufficio assistenza post-vendita a Mantova. La figura selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e mantenendo la documentazione necessaria. È richiesto un diploma di scuola superiore e buone capacità comunicative. Si offre un ambiente di lavoro professionalmente stimolante con possibilità di crescita.

Servizi

Formazione iniziale

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo economico/amministrativo.
• Ottime capacità comunicative e organizzative.
• Esperienza pregressa in ruoli di customer care è un plus.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail.
• Raccolta e aggiornamento dei dati e della documentazione.
• Monitoraggio delle pratiche attive e invio di aggiornamenti ai clienti.

Conoscenze

Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)

Ottime capacità comunicative

Organizzazione

Collaborazione in team

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Mantova

Sapiens, Agenzia per il lavoro di Mantova, ricerca per importante azienda cliente operante nei servizi alle imprese un/una Impiegato/a Customer Care da inserire all'interno dell'ufficio dedicato all'assistenza post-vendita. La figura si occuperà di fornire supporto ai clienti, gestire la documentazione e monitorare l'avanzamento delle pratiche, collaborando con gli altri reparti aziendali.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail;
• Raccolta e aggiornamento dei dati e della documentazione;
• Monitoraggio delle pratiche attive e invio di aggiornamenti ai clienti;
• Inserimento e aggiornamento dati a gestionale;
• Supporto nella gestione di eventuali segnalazioni o reclami;
• Collaborazione con uffici interni (amministrazione, commerciale, tecnico) per garantire un servizio efficiente.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo economico/amministrativo;
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel);
• Ottime capacità comunicative e organizzative;
• Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team;
• Esperienza pregressa in ruoli di customer care, back office o assistenza clienti (anche breve) sarà considerata un plus.

Si offre

• Inserimento in un ambiente solido e strutturato;
• Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale;
• Contratto e inquadramento commisurati all'esperienza.

ORARIO DI LAVORO: dal lunedì al venerdì 8:30 - 12:00 13:30 - 18:00

CCNL: Commercio e Terziario

LUOGO DI LAVORO: Mantova