Impiegato/a centralino telefonico - Settore GDO

Rhino online; Prato; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore della Grande Distribuzione Organizzata cerca una risorsa per l’ufficio clienti. Le mansioni includono la gestione delle chiamate in entrata, supporto alla clientela, e gestione dei reclami. Si richiedono buone capacità comunicative, predisposizione al contatto telefonico e conoscenze informatiche di base. Offerta di contratto a tempo determinato di 3 mesi, con orario full time di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Capacità di gestire richieste e fornire assistenza tempestiva.
• Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico è preferita.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici è necessaria.

Mansioni

• Rispondere alle chiamate in entrata e gestire le richieste.
• Fornire informazioni sui servizi e prodotti aziendali.
• Collaborare con reparti interni per soddisfare le richieste dei clienti.

Conoscenze

Predisposizione al contatto telefonico

Capacità di gestione dei reclami

Ottima attitudine al problem solving

Comunicazione chiara

Conoscenza base degli strumenti informatici

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per conto di azienda operativa nella Grande Distribuzione Organizzata (GDO), si ricerca una risorsa da inserire nell’ufficio clienti con mansioni di gestione chiamate inbound e supporto alla clientela.

Mansioni:

• Rispondere alle chiamate in entrata, gestendo le richieste e fornendo assistenza tempestiva.
• Fornire informazioni sui servizi, le promozioni e i prodotti aziendali.
• Gestire reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni adeguate.
• Rispondere alle comunicazioni ricevute via email e messaggistica.
• Collaborare con i reparti interni per l’evasione delle richieste dei clienti.

Requisiti richiesti:

• Predisposizione al contatto telefonico e alla relazione con la clientela.
• Capacità di gestione dei reclami con approccio orientato alla soluzione.
• Ottima attitudine al problem solving e alla comunicazione chiara.
• Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico.
• Conoscenza base degli strumenti informatici e del pacchetto Office.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato 3 mesi e rinnovo.
• Orario full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.