Host

Hard Rock Cafe; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un noto ristorante internazionale a Firenze cerca un Responsabile Accoglienza per garantire un'ottima esperienza ai clienti. Sarai il primo punto di contatto e dovrai accogliere e accompagnare i clienti, rispondere a domande e mantenere l'area d'attesa in ordine. È richiesta una presenza curata e la capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Competenze

• Almeno 18 anni.
• Capacità di stare in piedi per più di 8 ore.
• Mantenere una bella presenza.
• Conformarsi alle direttive in materia di uniforme.

Mansioni

• Accogliere i clienti e assicurarne la soddisfazione.
• Mantenere l'area d'attesa pulita e organizzata.
• Rispondere a domande e telefonate.
• Fornire supporto di security.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Organizzazione

Atteggiamento positivo

Descrizione del lavoro

Location: Location IT-FIRENZE

Posted Date: 5 months ago (3/21/2025 8:25 AM)

Overview

Il Responsabile Accoglienza rappresenta il primo contatto con i clienti. È fondamentale che i clienti lascino l'ingresso principale accompagnati da un'esperienza positiva. Il Responsabile Accoglienza accoglie i clienti, li accompagna a sedere e li assiste. Inoltre, svolge ruoli di guida, comunicatore, intrattenitore, memorabilia curator e musicista.

Responsibilities

Le funzioni di base del Responsabile Accoglienza comprendono:

• Aprire le porte, in caso di necessità
• Dare il benvenuto e ringraziare i clienti
• Rispondere alle domande in modo accurato ed educato
• Mantenere l'area di attesa pulita e organizzata
• Rispondere al telefono
• Indirizzare i clienti verso le varie aree e i servizi
• Fornire supporto di security ai collaboratori, clienti e divi dello spettacolo
• Assistere i camerieri, gli addetti alle pulizie e i managers
• Occuparsi dell'apertura e chiusura e relativi adempimenti, come pulire i bicchieri, lucidare gli ottoni, spazzare e passare l'aspirapolvere, pulire i menu, occuparsi della manutenzione dei servizi
• Assicurare il pieno soddisfacimento di ciascun cliente
• Dar vita a eventi indimenticabili
• Intrattenere gli ospiti facendone dei "Raving Fans"

Qualifications

I requisiti per questo lavoro comprendono:

• Avere almeno 18 anni
• Adempiere compiti che richiedono di piegarsi e alzarsi
• Stare in piedi per più di 8 ore
• Mantenere una bella presenza (“avere uno stile”)
• Conformarsi alle direttive in materia di uniforme
• Mettere in pratica le direttive in materia di salute e sicurezza
• Riciclare i prodotti, ove possibile
• Rimanere calmo in un'atmosfera frenetica e movimentata
• Mostrare un alto livello di organizzazione, cura per i dettagli e senso di urgenza
• Mostrare un atteggiamento positivo e amichevole nei confronti degli ospiti
• Farsi portatore dei 5 valori chiave e obiettivi di HRC

Questo Café può eseguire formazione incrociata tra i Responsabili Accoglienza e gli Addetti alle Vendite. Per maggiori dettagli, consulta il profilo lavorativo dell'Addetto alle Vendite.

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