Helpdesk IT

everience Italia; Plasencia; In loco; EUR 21.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di consulenza cerca un tecnico Help Desk per supportare gli utenti interni. Il tecnico si occuperà della gestione delle richieste di supporto, del monitoraggio degli SLA e del coordinamento con fornitori esterni. Il lavoro è full onsite con orario 9-18. Si offre un contratto d'apprendistato di 36 mesi, con possibilità di contratto a tempo indeterminato per candidati con esperienza. Se sei appassionato di tecnologia, invia la tua candidatura!

Competenze

• Gestire richieste di supporto degli utenti interni.
• Utilizzare sistema di ticketing per tracciamento delle richieste.
• Fornire supporto operativo su postazioni di lavoro e periferiche.

Mansioni

• Monitorare gli SLA e follow-up delle attività.
• Supportare le attività di onboarding e offboarding.
• Collaborare con IT e HR per esigenze operative.

Conoscenze

Gestione delle richieste di supporto

Conoscenza del sistema di ticketing

Supporto su postazioni di lavoro

Coordinamento con fornitori esterni

Monitoraggio SLA

Formazione

Percorso formativo nel settore informatico

Descrizione del lavoro

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Per conto di un’importante azienda italiana leader nel settore retail, situata Fiorenzuola d’Arda, siamo alla ricerca di un tecnico Help Desk II Livelloche vada a supportare gli utenti.

Requisiti richiesti

• Gestione delle richieste di supporto degli utenti interni
• Presa in carico, tracciamento e smistamento delle richieste tramite sistema di ticketing
• Supporto operativo su postazioni di lavoro, periferiche, telefoni, badge e accessi
• Coordinamento con fornitori esterni IT e facility per interventi tecnici, manutenzioni e servizi generali
• Monitoraggio degli SLA e follow-up delle attività fino alla completa chiusura dei ticket
• Supporto alle attività di onboarding e offboarding (dotazioni, accessi, postazioni di lavoro)
• Collaborazione continua con IT interno e HR per esigenze operative e organizzative

Modalità di lavoro

full onsite orario 9/18

Sede del cliente

Fiorenzuola d'Arda (PC)

Start

da metà gennaio 2026

Si offre un contratto d'apprendistato della durata di 36 mesi.

Se sei appassionato di tecnologia, hai un percorso formativo nel settore informatico e vuoi iniziare una carriera con prospettive di crescita, inviaci la tua candidatura! Saremo felici di conoscerti!

Hai già esperienza nel ruolo?

Anche se hai più di 2 anni di esperienza come Tecnico Help Desk, candidati comunque! Valutiamo anche profili con una seniority maggiore, ai quali potremo offrire un contratto a tempo indeterminato con RAL fino a 25.000 €, in base alle competenze maturate.