Helpdesk

PiTech srl; Italia; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda informatica cerca un Help Desk di 1° livello, per supportare tecnicamente utenti e operatori della Pubblica Amministrazione. Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza tecnica su Windows e Microsoft 365, con buone doti comunicative e capacità di problem solving. Si offre contratto a tempo indeterminato, con progetti stimolanti in un ambiente dinamico. La posizione è ibrida, con richiesta di presenza su Roma.

Servizi

Opportunità di crescita

Progetti stimolanti

Ambiente dinamico

Competenze

• Almeno un anno di esperienza in help desk o IT support.
• Familiarità con Windows e Microsoft 365.
• Conoscenze base di Active Directory.

Mansioni

• Gestire richieste tramite sistema di ticketing.
• Assistenza su Windows e Microsoft 365.
• Eseguire il primo troubleshooting di rete.

Conoscenze

Assistenza tecnica di 1° livello

Conoscenze di Microsoft 365

Competenze in Windows

Ottime doti comunicative

Problem solving

Strumenti

Ticketing system

Microsoft Teams

Microsoft SharePoint

Descrizione del lavoro

PiTech srl , azienda informatica sul mercato da più di 20 anni che fornisce servizi e soluzioni alla Pubblica Amministrazione, Enti e ad Aziende Private e Pubbliche. Oltre ad essere una software house è un'azienda specializzata in consulenza IT, potenzia il business dei suoi partner ricorrendo alle tecnologie più avanzate e professionisti del settore.

Una realtà aziendale in costante e robusta crescita, che fonda la propria competitività sull’eccellenza delle risorse che ne fanno parte.

Si ricerca un Help Desk di 1° livello, la risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto tecnico di utenti e operatori della PA, con focus sull’assistenza in ambiente Microsoft (Windows, Microsoft 365, Active Directory, strumenti di collaboration).

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
• Assistenza tecnica di 1° livello su sistemi operativi Windows , Microsoft 365, posta elettronica e applicativi interni
• Primo troubleshooting di rete e postazioni di lavoro
• Supporto su strumenti di collaboration in ambiente Microsoft (Teams, SharePoint)
• Escalation verso i livelli superiori se necessario
• Monitoraggio e comunicazione con gli utenti

Requisiti

• Esperienza in ruoli di help desk / IT support almeno un anno
• Ottima familiarità con Windows , Microsoft 365 e strumenti Microsoft
• Conoscenze base di Active Directory (reset password, gestione utenti)
• Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing
• Spiccate doti comunicative e orientamento al problem solving
• Preferibile esperienza su progetti per la Pubblica Amministrazione

Si offre :

• Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico
• Progetti stimolanti e ambiente dinamico
• Opportunità di crescita
• Orario di lavoro : full-time
• Luogo di lavoro : ibrido (richiesta presenza su Roma)