Front Office Supervisor Stagione 2026 Borgo Pignano Florence

Relais & Châteaux; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una prestigiosa struttura di lusso a Firenze cerca un Front Office Supervisor per la stagione 2026. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore alberghiero di lusso e sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del front office, guidando un team dedicato a garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti. Offriamo un contratto a tempo determinato di 9 mesi con iniziative per il benessere del personale e opportunità di formazione.

Servizi

Iniziative per il benessere del personale

Attività formative

Mensa aziendale

Competenze

• Esperienza comprovata nelle operazioni di front office in un ambiente di lusso.
• Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
• Conoscenza degli standard di ospitalità di lusso.

Mansioni

• Supervisionare le operazioni quotidiane di front office.
• Guidare e motivare il team del front office.
• Gestire le relazioni con gli ospiti e garantire la loro soddisfazione.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Risoluzione dei problemi

Multitasking

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Laurea in Gestione dell'ospitalità

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

Front Office Supervisor

Borgo Pignano una prestigiosa struttura di lusso a Firenze Italia è alla ricerca di una figura di Front Office Supervisor per la prossima stagione 2026.

Questo ruolo offre lentusiasmante opportunità di guidare il nostro team di front office e di garantire unesperienza eccezionale agli ospiti in una delle città più belle del mondo.

MANSIONI

• Supervisionare le operazioni quotidiane di front office compresi i check-in i check-out e le richieste degli ospiti.
• Guidare formare e motivare il team del front office per mantenere elevati standard di servizio al cliente.
• Gestire le relazioni con gli ospiti rispondendo alle loro preoccupazioni e assicurando la loro soddisfazione.
• Coordinarsi con gli altri reparti per garantire unesperienza perfetta agli ospiti.
• Monitorare e ottimizzare le metriche di performance del front office
• Implementare e mantenere le procedure operative standard per il front office.
• Gestire gli orari dei turni e lassegnazione del personale
• Gestire gli accordi con gli ospiti VIP e le richieste speciali
• Garantire il completamento accurato e tempestivo dei compiti amministrativi e dei rapporti
• Assistere nello sviluppo e nellimplementazione di strategie per migliorare la soddisfazione degli ospiti e lefficienza operativa.

Qualifications

• Esperienza comprovata nelle operazioni di front office o nella gestione di un hotel preferibilmente in un ambiente di lusso.
• Precedente esperienza di supervisione nel settore alberghiero
• Preferibile una laurea in Gestione dellospitalità o in un settore correlato
• Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team
• Eccezionali capacità comunicative e interpersonali
• Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e di prendere decisioni
• Conoscenza dei software e dei sistemi di gestione alberghiera
• Capacità di lavorare in multitasking e in modo efficiente in un ambiente dal ritmo serrato.
• È richiesta la conoscenza della lingua inglese e italiana; la conoscenza di una terza lingua è altamente preferibile.
• Conoscenza degli standard e delle pratiche dellospitalità di lusso
• familiarità con la cultura italiana e lindustria del turismo
• Le certificazioni pertinenti allospitalità come la certificazione di Front Desk Manager sono un plus.
• Flessibilità a lavorare su turni variabili compresi i fine settimana e i giorni festivi.
• Impegno a offrire esperienze eccezionali agli ospiti e a mantenere elevati standard di servizio.

Informazioni aggiuntive

SI OFFRE

Contratto di lavoro a tempo determinato di 9 mesi a partire da aprile 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi)

Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e linclusione

Attività formative e premi legati alla qualità del servizio

Mensa aziendale

Divise e pulizia delle divise

5 / 7 giorni lavorativI

No alloggio

Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016 / 679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Lofferta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903 / 77 e 125 / 91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti

Remote Work: No

Employment Type: Full-time

Key Skills

ENT,Electronic Security,Access Control System,Accounting & Finance,Cardiac,Food & Beverage

Experience : years

Vacancy : 1