Front Office Manager de/it/en (w/m/d)

FORESTIS; Plancios; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ein gehobenes Hotel in Trentino-Alto Adige sucht einen Front Office Manager (w/m/d). Sie führen ein 16-köpfiges Team, sind der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Front Desk-Bereich. Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch sind erforderlich, ebenso wie Erfahrung in der gehobenen Hotellerie. Das Umfeld ist dynamisch und kundenorientiert.

Competenze

• Erfahrung in einer Führungsposition in der Hotellerie.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen.
• Betriebswirtschaftliches Denken und Organisationstalent.

Mansioni

• Leitung des Empfangsteams.
• Überwachung des Check-in/Check-out-Prozesses.
• Management des Front Office.

Conoscenze

Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse

Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie

Erfahrung mit dem PMS ASA Hotel

Kenntnisse von Kommunikationstools

EDV-Kenntnisse (Microsoft Office)

Freude am Beruf

Unternehmerisches Denken

Kommunikative Fähigkeiten

Organisationstalent

Kundenorientierung

Verkaufsfähigkeiten

Strumenti

Microsoft Office

ASA Hotel

ReGuest

Korrespondenzmanager

hotelkit

Descrizione del lavoro

Abteilung: Front Office

Vorgesetzte Person: Director of Front Office

Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Front Office Manager(w/m/d) in Vollzeit.

Als Front Office Manager leiten Sie ein 16-köpfiges Team im Front Desk-Bereich und der Portierloge und sind ersterAnsprechpartner für Hotelgäste und Front Desk Team.

Ihre Talente

• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil


• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer Führungsposition


• Idealerweise Erfahrung mit dem PMS ASA Hotel


• Erfahrung mit Kommunikationstools wie beispielsweise ReGuest oder Korrespondenzmanager und hotelkit


• Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)


• Freude am Beruf


• Unternehmerisches Denken


• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten


• Organisationstalent


• Operative Expertise


• Kundenorientierung und Pflege des Kontaktes zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art


• Verkaufsfähigkeiten

Ihre Aufgaben

• Täglicher Report an den Director of Front Office


• Management des Front Office


• Führung des Empfangsteams


• Überwachung und Durchführung des Check-in/Check-out-Prozesses


• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs


• Aktive Teilnahme bei operativen Aufgaben


• Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung


• Beschwerdemanagement


• Pflege der Gästekarteien im PMS


• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort


• Check-In und Check-Out