Front Office Manager de/it/en (w/m/d)

FORESTIS; Plancios; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ein gehobenes Hotel in Trentino-Alto Adige sucht einen Front Office Manager (w/m/d) in Vollzeit. Sie leiten ein 18-köpfiges Team im Front Desk-Bereich und sind der erste Ansprechpartner für Hotelgäste. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation des operativen Bereichs und das Management des Empfangsteams. Ideale Kandidaten verfügen über gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch und Englisch sowie über Führungserfahrung in der Hotellerie. Eine hohe Kundenorientierung und Organisationstalent sind unerlässlich.

Competenze

• Erfahrung in einer Führungsposition der Hotellerie oder im Tourismus.
• Freude am Beruf und unternehmerisches Denken.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sind notwendig.

Mansioni

• Leitung des Front Office-Teams und erste Ansprechperson für Gäste.
• Überwachung des Check-in/Check-out-Prozesses.
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs.

Conoscenze

Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse

Führungserfahrung in der gehobenen Hotellerie

Erfahrung mit PMS ASA Hotel

Kenntnisse in Kommunikationstools

EDV-Kenntnisse (Microsoft Office)

Kundenorientierung

Organisationstalent

Verkaufsfähigkeiten

Descrizione del lavoro

Abteilung: Front Office

Vorgesetzte Person: Direktion

Um unser junges und motiviertes Team im FORESTIS zu verstärken, suchen wir einen Front Office Manager(w/m/d) in Vollzeit.

Als Front Office Manager leiten Sie ein 18-köpfiges Team im Front Desk-Bereich und der Portierloge und sind erster Ansprechpartner für Hotelgäste und Front Desk Team.

Sie organisieren den operativen Bereich eigenständig unter Berücksichtigung der Vorgaben der Direktion.

Ihre Talente

• Gute Deutsch-, Italienisch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie oder Tourismus in einer Führungsposition
• Idealerweise Erfahrung mit dem PMS ASA Hotel
• Erfahrung mit Kommunikationstools wie beispielsweise ReGuest oder Korrespondenzmanager und hotelkit
• Sonstige EDV-Kenntnisse (Microsoft Office Paket)
• Freude am Beruf
• Unternehmerisches Denken
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Organisationstalent
• Operative Expertise
• Kundenorientierung und Pflege des Kontaktes zu unseren Gästen auf stilvolle und diskrete Art
• Verkaufsfähigkeiten

Ihre Aufgaben

• Management des Front Office
• Führung des Empfangsteams
• Überwachung und Durchführung des Check-in/Check-out-Prozesses
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs
• Aktive Teilnahme bei operativen Aufgaben
• Verantwortung für die konstante hohe Qualität der Gästebetreuung
• Beschwerdemanagement
• Pflege der Gästekarteien im PMS
• Gästeberatung via Telefon, per E-Mail und im persönlichen Gespräch vor Ort
• Check-In und Check-Out