Front Office Agent - Hotel 5*L

ROMEO COLLECTION; Fiumicino; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso gruppo alberghiero cerca un addetto al Front Office per il suo hotel di Roma. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in hotel di lusso, ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua. Sarà responsabile della gestione del ricevimento e dell'assistenza agli ospiti, garantendo un servizio di alta qualità.

Competenze

• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso.
• Disponibilità a coprire turni notturni.

Mansioni

• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza.
• Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto.
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’ospite.
• Anticipare le esigenze dell’Ospite e fornire soluzioni personalizzate.
• Migliorare l’esperienza degli ospiti proponendo servizi extra.
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi e trasporti.

Conoscenze

Gestione del ricevimento

Servizio clienti

Conoscenza di Opera PMS

Conoscenza standard LQA

Ottima padronanza dell'inglese

Conoscenza di una seconda lingua straniera

Competenze relazionali

Descrizione del lavoro

ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5

Hotel Collection

• L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento 3 Hotel 5
• L :
• ROMEO Napoli operativo dal 2008
• ROMEO Roma inaugurato il 14 / 02 / 2025
• ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026

In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un’esperienza immersiva nelle seguenti dimensioni :

• nell’architettura - ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo Tange - ROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid - ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell’artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma
• nell’arte - ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d’arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)
• nel benessere - ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS
• nella ristorazione fine dining - ogni Hotel offre un doppio servizio : Il ristorante all day dining ad esclusivo servizio dei guest in house e Il Ristorante Alain Ducasse.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della ROMEO COLLECTION, cerchiamo talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

Posizione in ROMA

Per il nostro hotel 5

• L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Agent che avrà i seguenti compiti :
• Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all’accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception
• Elaborare la reportistica relativa all’andamento del reparto da condividere con il FOM
• Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all’ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling
• Anticipare le esigenze dell’Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività fornite dalla zona in linea con le loro esigenze
• Migliorare l’esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra
• Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta
• Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso
• Conoscenza degli standard LQA
• Conoscenza del sistema Opera PMS
• Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono
• Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)
• Disponibilità a coprire turni notturni

La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903 / 77) e risponde a quanto previsto in tema di parità di trattamento tra le persone indipendentemente dalla razza e dall'origine etnica (ai d. lgs. 215 / 03), 216 / 03.