Front Office Agent

Gallia Palace Beach Golf Spa Resort; Castiglione della Pescaia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel di lusso in Toscana cerca un professionista per gestire l'accoglienza e le prenotazioni degli ospiti. Il candidato ideale avrà esperienza in strutture di lusso e una buona conoscenza dell'inglese, con preferenza per chi conosce anche il francese o il tedesco. Si richiedono doti relazionali e capacità di problem-solving. Il contratto è a tempo determinato, full time con vitto e alloggio in condivisione, da maggio a settembre 2026.

Servizi

Vitto e alloggio in condivisione

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in strutture di lusso.
• Familiarità con i principali software gestionali alberghieri e portali OTA.

Mansioni

• Accoglienza e gestione degli ospiti con professionalità e cortesia.
• Gestione delle prenotazioni telefoniche e online.
• Supporto alla clientela durante tutto il soggiorno.
• Coordinamento con altri reparti per garantire la soddisfazione degli ospiti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Spiccate doti relazionali

Orientamento al cliente

Problem-solving

Flessibilità

Capacità di lavorare in team

Strumenti

Software gestionali alberghieri

Portali OTA

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

In questa elegante dimora, dal 1973 il primo hotel italiano facente parte dei Relais & Châteaux, la famiglia Gallia-Ansaldi accoglie i suoi ospiti in un’atmosfera familiare ed elegante da ben tre generazioni. Si viene sedotti dalla spiaggia privata di sabbia fine di fronte all’ isola d’Elba dove troneggia La Pagoda, ristorante sul mare dall’architettura unica. Ci si rilassa nell’intimità del centro benessere con palestra, bagno turco e piscina. I giocatori di golf adorano il percorso – diciotto buche – situato in una pineta secolare. Uno yacht privato attende gli appassionati per indimenticabili escursioni nell’arcipelago toscano.

Descrizione del lavoro

La risorsa, riportando al Front Office Manager si occupa di:

• Accoglienza e gestione degli ospiti con professionalità e cortesia.
• Gestione delle prenotazioni (telefoniche, via e-mail e tramite portali online).
• Supporto alla clientela durante tutto il soggiorno, garantendo un’esperienza memorabile.
• Coordinamento con altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
• Utilizzo di software gestionali alberghieri per la gestione delle attività quotidiane.

Qualifiche

• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in strutture di lusso.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua (francese o tedesco) sarà considerata un plus).
• Familiarità con i principali software gestionali alberghieri e portali OTA.
• Spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e problem-solving.
• Flessibilità e capacità di lavorare in team.

Informazioni aggiuntive

• Contratto a tempo determinato (da maggio a fine settembre 2026)
• CCNL Turismo. L’inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all’esperienza.
• Disponibilità full time
• Vitto e alloggio in condivisione