Front office agent

Mangia's; Ragusa; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un esclusivo resort in Sicilia sta cercando un Front Office Agent per la stagione estiva 2026. Il candidato ideale assicurerà un'accoglienza cortese e gestirà le operazioni di check-in e check-out, rispondendo a richieste degli ospiti e collaborando con vari reparti. Viene richiesta un'esperienza in posizioni simili, preferibilmente in hotel 4-5 stelle, insieme a ottime capacità comunicative. Offriamo un contratto stagionale, la possibilità di alloggio e formazione continua.

Servizi

Possibilità di alloggio

Vitto garantito (1€ al giorno)

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo

Formazione continua

Competenze

• Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
• Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
• Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel e attrazioni turistiche.
• Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Conoscenza dell'inglese

Precisione

Affidabilità

Problem solving

Formazione

Esperienza in front office o reception in hotel 4-5 stelle

Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS)

Strumenti

Sistemi gestionali alberghieri (PMS)

Descrizione del lavoro

Descrizione della posizione

Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico.

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire nel nostro nuovo team.

La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.

Responsabilità

• Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
• Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
• Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
• Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
• Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
• Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.

Requisiti

• Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
• Precisione, affidabilità e problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.

Cosa si offre

• Contratto stagionale
• Possibilità di alloggio
• Vitto garantito (1€ al giorno)
• Opportunità di crescita professionale all\'interno dell\'azienda
• Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento

Per procedere alla candidatura sarà necessario iscriversi al sito GiGroup.