FRONT OFFICE AGENT

Nicolaus SpA; Breuil-Cervinia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un rinomato hotel di lusso in Valle d'Aosta cerca un Front Office Agent per offrire esperienze di accoglienza uniche. Responsabile dell'accoglienza e del supporto agli ospiti, il candidato ideale ha esperienza in strutture 4* o 5*, ottime doti comunicative e conosce l'inglese. Offriamo un ambiente dinamico, formazione continua e vitto e alloggio.

Servizi

Formazione continua

Ambiente dinamico

Vitto e alloggio

Competenze

• Esperienza pregressa come Front Office Agent o Receptionist preferibilmente in strutture 4* e 5*.
• Buona conoscenza dell'inglese; conoscenza di una seconda lingua sarà preferita.
• Attitudine al lavoro in team, discrezione e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Accogliere ospiti nazionali ed internazionali con un servizio eccellente.
• Gestire autonomamente operazioni di check-in e check-out.
• Fornire informazioni su servizi e attrazioni locali.
• Collegarsi con vari reparti per un soggiorno impeccabile.

Conoscenze

Conoscenza delle procedure di front desk

Ottime doti comunicative

Attitudine al lavoro in team

Problem solving

Flessibilità

Strumenti

PMS alberghiero

Pacchetto MS Office

Descrizione del lavoro

Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!

Responsabilità principali

• Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
• Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
• Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
• Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
• Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4* superior o 5*.
• Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza dell\'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
• Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
• Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
• Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.

Cosa offriamo

• Formazione continua e reali possibilità di crescita interna in contesto hotellerie di prestigio.
• Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e attento alla valorizzazione del talento individuale.
• Vitto e alloggio

Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell’accoglienza italiana!