Fleet Operation Specialist | Santander Renting | Sede di Bolzano

Santander Italia; Torino; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel noleggio di veicoli in Italia cerca un Fleet Operation Specialist per il Team Customer Care a Bolzano. La posizione richiede la gestione dei rapporti con i clienti durante il ciclo di vita del contratto di noleggio, successivamente il supporto e la gestione delle richieste. Richiesta laurea triennale e esperienza in assistenza clienti. Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Competenze

• Titolo di studio universitario (almeno laurea triennale).
• Esperienza pregressa in Contact Center inbound o assistenza clienti.
• Ottima padronanza di sistemi CRM.

Mansioni

• Gestione delle richieste dai clienti e broker.
• Supporto informativo su contratti di noleggio e servizi.
• Gestione dei reclami.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Team working

Formazione

Laurea triennale

Strumenti

Sistemi CRM

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Fleet Operation Specialist | Santander Renting | Sede di Bolzano

Country: Italy
Santander Renting è la società del Gruppo Santander specializzata nel noleggio a lungo termine di veicoli che offre soluzioni di mobilità flessibili e personalizzate a privati, professionisti e aziende.
🌍 Un gruppo solido, una realtà in crescita
🚀 Perché unirti a noi
Entrare in Santander Renting significa far parte di un progetto in continua evoluzione, dove il cambiamento è una costante e ogni giorno è un’occasione per imparare e crescere: un’opportunità unica per mettersi in gioco, acquisire competenze concrete e fare la differenza in un contesto in cui le idee vengono ascoltate e valorizzate.
Per la sede di Bolzano, stiamo ricercando un/a Fleet Operation Specialist da inserire nel Team Customer Care dell’Area Operation. Il ruolo prevede la gestione dei rapporti con clienti privati, aziende e flotte lungo l’intero ciclo di vita del contratto di noleggio.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste telefoniche e via mail da parte dei clienti e broker
• Supporto informativo su contratti di noleggio, sinistri, consegne, servizi e fatturazione
• Collaborazione con i reparti interni Fleet (Ordini e Consegne, Sinistri, Rete assistenza veicoli), Amministrazione e Sales Support
• Gestione dei reclami

Requisiti richiesti

• Titolo di studio universitario (almeno laurea triennale)
• Esperienza pregressa in Contact Center inbound o altri ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito automotive o servizi
• Ottima padronanza nell’utilizzo di sistemi CRM per la gestione dei ticket, delle anagrafiche e dello storico cliente
• Buona conoscenza del pacchetto Office, soprattutto MS Excel
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B2)
• Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente, capacità di gestire situazioni complesse con empatia e professionalità, problem solving
• Team working e collaborazione trasversale con altri reparti

Sede di lavoro

Bolzano

Tipo di contratto

tempo determinato 12 mesi

Come Gruppo, abbiamo una forte cultura del rischio e ci aspettiamo che tutti i nostri professionisti siano proattivi e responsabili nella gestione dei rischi. Qualora l’annuncio sia di tuo interesse, non esitare a candidarti! Santander Consumer Renting S.r.l. promuove i principi di parità di trattamento e di divieto di discriminazione sul luogo di lavoro in applicazione del D.Lgs. 198/2006, del D.Lgs. 215/2003 e del D.Lgs. 216/2003.