Field Engineer

BMW Group Italia; San Donato Milanese; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

BMW Group Italia è alla ricerca di un Field Engineer per il team Customer Support. In questo ruolo, sarai responsabile per l'analisi delle richieste di garanzia, la gestione di incidenti e il miglioramento del processo di assistenza, garantendo così la soddisfazione del cliente. Offriamo un ambiente di lavoro innovativo con opportunità di carriera internazionale e benefit competitivi.

Servizi

Orario flessibile

Light Friday

Opportunità di carriera internazionale

Percorsi di formazione e sviluppo

Bonus per obiettivi personali e aziendali

Ticket pasti da 8 €

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza nel supporto tecnico, preferibilmente in ambito automotive.
• Ottima padronanza della lingua inglese.

Mansioni

• Analizzare le richieste di garanzia e gestire le autorizzazioni per interventi.
• Valutare casi e reclami relativi alla sicurezza.
• Implementare piani di azione per migliorare l’assistenza.

Conoscenze

Curiosità

Entusiasmo

Proattività

Predisposizione al cambiamento

Adattabilità

Team player

Formazione

Laurea in Ingegneria Meccanica

Laurea in Ingegneria Elettronica

Laurea in Ingegneria Informatica

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

La passione è il motore che guida il nostro Gruppo, ci permette di sviluppare idee e soluzioni per la mobilità sostenibile del futuro.

Promuoviamo un ambiente di lavoro stimolante ed inclusivo che dà l’opportunità ad ogni Persona di esprimere pienamente il proprio talento contribuendo al successo dell’azienda.

Siamo alla ricerca di una risorsa Field Engineer da inserire nel team Customer Support.

Avrai la responsabilità di :

• Analizzare attentamente il processo delle richieste di garanzia per identificare aree di miglioramento e gestire le richieste di autorizzazione per interventi in modo da garantire una risposta coerente e tempestiva;
• Effettuare la prima valutazione dei casi e dei reclami relativi alla sicurezza (incidenti, eventi termici, ecc.) ed eventualmente supportare la rete di assistenza o BMW Italia nei procedimenti legali;
• Migliorare continuamente il processo di assistenza nei Centri Service implementando piani di azione per ridurre le riparazioni ripetute;
• Incontrare i clienti con casi critici definendo soluzioni individuali;
• Sviluppare azioni con l’obiettivo di migliorare la soddisfazione cliente.

Sei la Risorsa che stiamo cercando se :

• Curiosità, entusiasmo e proattività sono caratteristiche della tua personalità;
• Vuoi entrare a far parte di un ambiente lavorativo dinamico e coinvolgente;
• Predisposizione al cambiamento e adattabilità fanno parte di te;
• Sei un team player, in grado di instaurare relazioni con gli stakeholder esterni e interni;
• Laurea in Ingegneria Meccanica / Elettronica / Informatica o simili;
• Esperienza minima di 3 anni nel supporto tecnico / nella formazione tecnica preferibilmente in ambito automotive;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office;
• Ottima padronanza della lingua inglese.

Perché entrare a far parte del nostro Gruppo :

• Ambiente di lavoro innovativo, internazionale e inclusivo;
• Cultura aziendale orientata alla sostenibilità;
• Worklife balance : orario flessibile, light Friday;
• Opportunità carriere internazionali;
• Percorsi di formazione e sviluppo personalizzati;
• Diventare ambasciatore di un Brand Premium;
• Contratto a tempo indeterminato;
• Retribuzione : a partire da 35 k in base all’esperienza, in linea con le aziende di Brand Premium; bonus variabile al raggiungimento degli obiettivi personali e aziendali;
• Benefit per le nostre Persone : ticket da 8 €; Soluzioni di mobilità; Misure di sostegno alla genitorialità; Supporto allo studio; Campagne di Health Care; Previdenza Integrativa; Cassa assistenza spese mediche; Polizze assicurative…e molto altro!

San Donato Milanese (MI) ma con disponibilità a frequenti spostamenti.

Il nostro iter di selezione :

• primo colloquio conoscitivo con i referenti HR;
• due colloqui in base alla seniority con i responsabili e referenti HR di business.

Tempistiche e feedback :

• l’annuncio di lavoro è valido fino al 15.01.2025;
• sono previsti feedback ad ogni step del processo di selezione anche in caso di esito negativo.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del D.Lgs. 196 / 2003. L’offerta di lavoro rispetta il D.Lgs 198 / 2006 ed è in linea con i principi di Diversità, Equità ed Inclusione.

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