Experience Manager

Page Personnel Italia SPA; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di viaggio specializzata a Roma sta cercando un professionista per gestire l'esperienza cliente nel settore luxury. Il candidato ideale avrà una solida conoscenza del settore hospitality e un'ottima padronanza della lingua inglese. Questa posizione offre una fantastica opportunità di carriera in un ambiente innovativo e orientato alla qualità.

Servizi

Ottima opportunità di carriera

Competenze

• Esperienza pregressa nel settore hospitality, in particolare luxury.
• Competenze in comunicazione e capacità relazionali elevate.

Mansioni

• Identificare e valutare strutture di lusso da includere nel portfolio.
• Monitorare le tendenze di mercato nel settore luxury.
• Gestire l'interazione con il cliente durante il viaggio.
• Supervisionare ogni aspetto dell'esperienza cliente.

Conoscenze

Conoscenza del settore hospitality

Ottima conoscenza della lingua inglese

Eccellenti doti comunicative

Creatività

Capacità di lavorare in modo proattivo

Descrizione del lavoro

DMC specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.

Azienda

Sede a Roma

Offerta

• Selezione di strutture e partner di lusso: identificare e valutare strutture, servizi di trasporto privato, esperienze culturali o lifestyle, con l'obiettivo di garantire esclusività.
• Ricerca di mercato e analisi: monitorare le tendenze del mercato ed i cambiamenti nelle preferenze dei clienti.
• Comunicazione con i fornitori: mantenere una rete aggiornata e selezionata di fornitori e location di eccellenza.
• Gestione della customer experience: curare l'interazione con il cliente in ogni fase del viaggio.
• Personalizzazione e attenzione ai dettagli: supervisionare ogni aspetto dell'esperienza.
• Comunicazione costante con gli altri dipartimenti interni per la risoluzione di problemi, modifiche e azioni relative ai prodotti.
• Disponibilità a effettuare visite sul campo per supervisionare la qualità del prodotto.

Competenze ed esperienza

• Conoscenza approfondita del settore hospitality, con un focus in ambito luxury
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Eccellenti doti comunicative e relazionali
• Creatività, spirito innovativo e capacità di pensare strategicamente
• Capacità di lavorare in modo proattivo

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.