Customer Support&Success - stage -

Fluida Europe; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una azienda in rapida crescita nel settore tecnologico sta cercando un supporto clienti a Milano. Il candidato ideale ha un diploma o laurea, forti capacità comunicative e una passione per la tecnologia. Offriamo un contratto di tirocinio con rimborso e opportunità di crescita. Lavoro flessibile con almeno il 50% da remoto.

Servizi

Rimborso spese di 800€ mensili

Smartworking con orario flessibile

Competenze

• Forte interesse per il servizio clienti e la tecnologia.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di offrire soluzioni personalizzate.
• Buone capacità di problem solving e di pensiero analitico.
• Capacità di organizzare il proprio lavoro e di rispettare le scadenze.
• Il digital è il tuo pane quotidiano.

Mansioni

• Supporto ai clienti tramite chat, email o help center.
• Supporto all'integrazione di Fluida per i clienti.
• Collaborazione con il team di prodotto per raccogliere feedback.
• Realizzazione di risorse e materiali per l'educazione dei clienti.

Conoscenze

Servizio clienti

Comunicazione efficace

Problem Solving

Capacità organizzative

Competenze informatiche

Formazione

Diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche

Descrizione del lavoro

Overview

Il Team

Un mix di esperienza e passione Fluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra esperienza è frutto della grande passione per la user experience, il cloud computing e l’innovazione tecnologica. Vuoi far parte di una Scale up che cresce in fretta? Facciamo al caso tuo!

Responsibilities

• Supporto dei clienti: aiuterai i clienti a trarre il massimo beneficio del prodotto rispondendo tramite live chat, email o help center.
• Onboarding: supporterai l'introduzione e l'integrazione di Fluida per i clienti, garantendo un avvio efficiente.
• Raccolta feedback: lavorerai con il team di prodotto per assicurarti che le caratteristiche tecniche aiutino i clienti a risolvere le loro problematiche in modo efficiente.
• Sviluppo di Risorse per l'educazione dei Clienti: realizzerai risorse di supporto, materiali e comunicazioni ad hoc utili all'educazione di clienti sull'utilizzo efficace delle piattaforme.

Qualifications

• Requisiti necessari
• Formazione: diploma o laurea in discipline umanistiche, economiche o tecniche.
• Passione: Forte interesse per il servizio clienti e la tecnologia.
• Comunicazione: Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Empatia: Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e di offrire soluzioni personalizzate.
• Problem Solving: Buone capacità di problem solving e di pensiero analitico.
• Organizzazione: Capacità di organizzare il proprio lavoro e di rispettare le scadenze.
• Competenze Informatiche: il digital è il tuo pane quotidiano.
• Residenza: Milano o vicinanze.
• Requisiti preferenziali
• Esperienze pregresse nel mondo SaaS o nel Customer Support.
• Ottime doti di comunicazione scritta.

Benefits

• Offriamo un contratto di tirocinio di 6 mesi, con rimborso spese di 800€ mensili. Il tirocinio è un primo passo per conoscere la realtà aziendale: se l’esperienza è positiva da entrambe le parti, ci saranno possibilità di continuità.
• Remote working: policy smartworking che prevede almeno il 50% del lavoro da remoto con orario flessibile.

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