Customer Success Specialist

Cooperto; Montà; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di software per ristorazione cerca una persona comunicativa e empatica per il ruolo di specialista in customer success. La figura si occuperà di pre-qualificare lead, condurre demo del software e garantire un onboarding efficace dei clienti. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con RAL da €26.000 a seconda dell'esperienza, in un ambiente giovane e orientato ai risultati.

Servizi

Formazione completa su Cooperto

Ambiente di lavoro solido e giovane

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza in agenzia marketing, customer care digitale, account management o ruoli simili.
• Buona conoscenza di marketing online e dinamiche social.
• Presenza giornaliera nella nostra sede di Casatenovo.

Mansioni

• Pre-qualificare le lead e contattarle.
• Condurre video call dimostrative del software.
• Accompagnare ogni nuovo cliente in un percorso guidato.
• Seguire i clienti nel tempo e monitorare le criticità.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Organizzazione

Patienza

Descrizione del lavoro

Il marketing e la ristorazione sono la tua passione? Entra nel team di Cooperto.

Cooperto è il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing. Siamo una realtà in crescita rapida, con centinaia di ristoranti attivi e un prodotto che sta rivoluzionando il settore.

Chi siamo

Cooperto è il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing. Siamo una realtà in crescita rapida, con centinaia di ristoranti attivi e un prodotto che sta rivoluzionando il settore.

Cosa farai

1. Pre-qualifica delle lead e contatto iniziale
   • Chiamare le lead in ingresso
   • Capire esigenze, maturità digitale e potenzialità
   • Fissare la demo con i prospect qualificati
2. Demo e presentazione del software
   • Condurre video call dimostrative di Cooperto
   • Spiegare funzionalità, benefici, casi d'uso
   • Proporre il periodo gratuito e guidare l'attivazione
3. Onboarding & Formazione (5 call dedicate)
   • Accompagnare ogni nuovo cliente in un percorso guidato
   • Impostare insieme coupon, automazioni, prenotazioni, database clienti
   • Assicurarsi che il ristorante sia operativo e soddisfatto
4. Customer Success continuo
   • Seguire i clienti nel tempo
   • Monitorare utilizzo, criticità, opportunità
   • Supportarli con gentilezza e competenza

Gestire rinnovi

Chi cerchiamo

Una persona comunicativa, empatica e brillante nel rapporto con i clienti.

Requisiti indispensabili

• Esperienza in agenzia marketing, customer care digitale, account management o ruoli simili
• Buona conoscenza di marketing online e dinamiche social
• Ottima capacità di comunicazione (principalmente parlata)
• Propensione a parlare con i clienti, ascoltarli, guidarli
• Organizzazione, pazienza e capacità di gestire più clienti e call al giorno
• Presenza giornaliera nella nostra sede di Casatenovo (LC)

Plus molto apprezzati

• Esperienza in SaaS o startup digitali
• Conoscenza del mondo della ristorazione
• Capacità di fare demo chiare e persuasive
• Familiarità con tool digitali (CRM, piattaforme marketing, ecc.)

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato
• Ral da €26.000, a seconda dell'esperienza
• Formazione completa su Cooperto e sul marketing applicato alla ristorazione
• Ruolo dinamico e autonomo, con forte responsabilità
• Possibilità di crescita
• Ambiente solido, giovane e orientato ai risultati

Perché lavorare con noi

Ogni cliente ha un referente dedicato: tu. Non sei un numero, e nemmeno loro.

Sarai la voce e il volto di Cooperto: la persona che trasforma un ristoratore curioso in un cliente felice e fidelizzato.

Se ami aiutare, spiegare, parlare, formare e vedere i clienti avere risultati concreti... questo ruolo è perfetto per te.

Come candidarsi

Invia CV + breve messaggio di presentazione a: [e-mail]