Customer Specialist

Adecco; Milano; In loco; EUR 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca una figura di supporto al team del customer service per una sostituzione maternità nella zona est di Milano. La persona selezionata gestirà la fatturazione, le richieste dei clienti per i dispositivi medici e le attività amministrative, utilizzando SAP e CRM. È richiesta esperienza di 2-5 anni nel customer service tecnico, conoscenze di Microsoft Office e lingua inglese. Si offre un salario C2 di 30k definiti per il ruolo.

Competenze

• Esperienza di almeno 2–5 anni in customer service tecnico o help desk.
• Gradita conoscenza di SAP per la gestione ordini.
• Capacità di lavorare autonomamente e risolvere problemi.

Mansioni

• Gestire le chiamate e richieste dei clienti sui malfunzionamenti.
• Aggiornare i case di assistenza tecnica nel CRM.
• Coordinarsi con i tecnici per pianificare interventi.

Conoscenze

Customer service tecnico

Competenze in Excel

Competenze in Word

Competenze in Outlook

Inglese scritto e parlato

Strumenti

SAP

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente con sede nella zona est di Milano ricerchiamo una figura in supporto al team del customer service per una sostituzione maternità.

La persona selezionata sarà coinvolta nella gestione della fatturazione e nella preparazione di preventivi per i dispositivi medicali, in linea con le procedure aziendali, le specifiche del cliente e la normativa italiana.

Responsabilità principali

• Ricezione e gestione delle chiamate e richieste dei clienti relative a guasti, anomalie o malfunzionamenti dei dispositivi medici
• Apertura, classificazione e aggiornamento dei case di assistenza tecnica su sistema CRM
• Coordinamento e interfaccia quotidiana con i tecnici del servizio per pianificare interventi on‑site o da remoto
• Inserimento e gestione degli ordini parti di ricambio in SAP
• Forni supporto amministrativo per coadiuvare i responsabili di distretto nelle attività amministrative
• Inserisce e mantiene l'accuratezza dei dati relativi ai clienti all’interno dei CRM
• Funzioni di contatto con i clienti a supporto delle attività del Servizio
• Gestione delle attività amministrative di Data Privacy e di Health & Safety

Requisiti del lavoro

• Esperienza di almeno 2–5 anni in ruoli di customer service tecnico, help desk o assistenza post‑vendita
• Gradita conoscenza di SAP (gestione ordini di servizio, ricambi, SD/MM o moduli affini)
• Comprovata competenza in Excel, Word e Outlook
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Precisione e orientamento ai processi
• Iniziativa, proattività, capacità di lavorare in modo indipendente con minima direzione, risoluzione dei problemi
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Livello C2 ral 30k

Cernusco sul Naviglio, Lombardy, Italy