Customer Specialist

Adecco Filiale di Segrate; Italia; Ibrido; EUR 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento è alla ricerca di un supporto per il team del customer service a Milano. La figura selezionata si occuperà della gestione della fatturazione e della preparazione di preventivi per dispositivi medicali. È richiesto un background in customer service tecnico e buona conoscenza di SAP, Excel e inglese. L'offerta prevede un contratto a tempo determinato con possibilità di smart working e livello C2 con retribuzione di 30k.

Servizi

Possibilità di smart working

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di customer service tecnico o assistenza post-vendita.
• Gradita conoscenza di SAP per gestione ordini.
• Competenze in Excel, Word e Outlook richieste.

Mansioni

• Gestire chiamate e richieste dei clienti riguardanti dispositivi medici.
• Aggiornare i case di assistenza tecnica nel CRM.
• Coordinamento con i tecnici per interventi on-site o remoti.

Conoscenze

Esperienza in customer service tecnico

Conoscenza di SAP

Competenze in Excel

Conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Buona conoscenza della lingua inglese

Precisione e orientamento ai processi

Descrizione del lavoro

Per azienda cliente con sede nella zona est di Milano ricerchiamo una figura in supporto al team del customer service per una sostituzione maternità.

La persona selezionata sarà coinvolta nella gestione della fatturazione e nella preparazione di preventivi per i dispositivi medicali, in linea con le procedure aziendali, le specifiche del cliente e la normativa italiana.

Responsabilità principali

• Ricezione e gestione delle chiamate e richieste dei clienti relative a guasti, anomalie o malfunzionamenti dei dispositivi medici
• apertura, classificazione e aggiornamento dei Case di assistenza tecnica su sistema CRM
• Coordinamento e interfaccia quotidiana con i tecnici del servizio per pianificare interventi on-site o da remoto
• Inserimento e gestione degli ordini parti di ricambio in SAP
• Fornisce supporto amministrativo per coadiuvare i responsabili di distretto nelle attività amministrative
• Inserisce e mantiene l'accuratezza dei dati relativi ai clienti all’interno dei CRM
• funzioni di contatto con i clienti a supporto delle attività del Servizio.
• Gestione delle attività amministrative di Data Privacy e di Health & Safety.
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Requisiti del lavoro

• Esperienza pregressa in ruoli di customer service tecnico, help desk o assistenza post-vendita
• Gradita conoscenza di SAP (gestione ordini di servizio, ricambi, SD/MM o moduli affini)
• Comprovata competenza in Excel, Word e Outlook.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Precisione e orientamento ai processi.
• Iniziativa, proattività, capacità di lavorare in modo indipendente con minima direzione, risoluzione dei problemi.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Si offre

• contratto tempo determinato Livello C2 ral 30k
• possibilità di smart working

Data inizio prevista: 19/01/2026

Città: Milano (Milano)

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Disponibilità oraria: Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).